热点:酒店服务员 平凡岗位的坚守者

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三亚广电网-05-05

酒店是人们出差和旅行时暂时的家。 这所房子里有一群服务员。 他们有的负责打扫客房，有的负责更换床上用品，有的为新婚旅客部设置蜜月旅行室。

8年前是普通客房乘务员的黎虹兰现在是湘投银泰酒店客房楼层的主管，首先负责高级客房的配置和vip客人的接待。 在黎虹兰眼里，把客人当做自己的家人是工作中最快乐的事，我相信她只要全心全意地服务，总是会给客人带来感动。 在我们的要求下，她用玫瑰花和浴巾给我们展示了主题式蜜月室的温暖过程。

黎虹兰:我每次把这条毛巾类的形状重叠起来，都会想起客人看到这个场景时那瞬间的惊讶表情，我自己觉得很满意。 今后会用越来越多的心，学习更多的形式，满足客户的各种诉求。

客房服务员每天面对客人，酒店保养部的18名员工每天面对800多张床单、500多套员工制服和成千上万张餐饮桌布。 他们的工作是清洗、干燥、熨衣服、打包、每周一次。

在湘投银泰度假酒店，现场员工400多人，分布在餐饮部、接待部、礼宾部、客房部等职能部门的各岗位。 正因为有他们的保护和支付，银泰酒店才取得了今天的傲慢业绩，十年来，酒店一共获得了200多个国际、国内荣誉，并且相继出现了全国旅游系统劳动模范刘凯强、海南省劳动模范范容芬等先进人物。