灵活复工 房产经纪人VR带看

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做了八年多的房地产经纪人后，张建法从来没有过这么长的春节假期。线下，市场需求受到抑制，许多新房、二手房和租赁业务停滞不前...面对日益恶化的市场，张建法应该怎么做？

脱机暂停以查看

“我们在1月20日有一个正式的假期，项目计划在1月31日开始。后来，疫情开始蔓延，工程推迟到2月10日。”

作为一名常年活跃在第一线的房地产经纪人，对环境和政策变化敏感的张建法意识到，1月24日北京宣布重大突发公共卫生事件一级反应机制时，市场必须停止。

1月底，市房地产行业协会和市房地产中介行业协会先后提出“2月9日24时前暂停经纪商店、售楼处等场所的经营活动”；随后不久，各大开发商和经纪公司各自发布了延期复工和隔离返程的要求。

以张建法所在的北京链家为例，2月1日，公司通过官方微信公众账户发布了北京链家给社区邻居的一封信(以下简称“信”)，建议加强对员工返岗的管理，将员工的到达时间调整为2月10日。在此期间，北京链家的所有门店将不会开展任何商业活动。进一步明确员工返岗隔离要求:非疫区员工回京后隔离14天；疫情解除后，根据政府相关政策，湖北员工不得自行返回北京，也不得返回北京复工；因道路封闭和城市封闭而无法按时到达的非湖北籍员工可以申请在家附近在线工作。

"商店暂停所有业务活动，这意味着停止经纪人使其离线."

张建法和一个年轻人住在北京，他不必像离开北京的同事那样担心往返人流带来的潜在感染风险，但疫情不仅推迟了整个交易链中合作伙伴的回归日期，还孤立了那些有兴趣在自己家里买房的客户。

房屋可以成功出售。一方面，要注重新客户影响最显著的在线客户访问渠道中客户的积累和转化；另一方面，有必要在离线浏览过程中提供更好的房屋解释服务和体验，这对于房地产等大规模交易来说至关重要，从而帮助购房者做出购房决策。

账单焦虑

“过去，我签合约时，交易周期一般是3个月左右。新年伊始，由于春节假期的影响，账单很少打开，客户在积累和维护期间签订的大部分合同都会在接下来的几个月中体现出来。因此，由于流行病的影响，交易被遗漏或节奏减慢，这在目前的数据水平上没有反映出来。不过，从量的角度来看，我们的一线经纪仍然可以清楚地察觉到，市场需求确实暂时受到抑制！”张建法说。

据报道，链家在线操作工具将显示经纪人过去30天的线下阅读量，正常月份的平均线下阅读量约为20-25组。目前，在这一指标中，张建法的皮带See数字仍停留在几年前实施的六组皮带中。

在此之前，张建法是北京链家公司2019年的金牌经纪人，凭借他每年13笔交易的销售业绩和在该地区的第一名，他成功进入了业绩榜前50名。2019年，他领导的团队在整个公司的销售额中排名第12位，并在早期赢得了该地区的第一名。

金牌经纪人张建法直截了当地表示，在线手表暂停后，“交易周期延长，记账难度提高”。

目前，隔离正在全市实施。想卖房子的业主和想买房子的顾客都不敢出来。大多数社区也开始严格控制社区外人员的进出。张建法和他的合伙人最关心的问题是“如何避免需求释放的延迟，以及如何延长疫情造成的交易周期。”

事实上，今年春节假期提前，加上突发的新型冠状病毒疫情，打乱了北京二手房市场原本的交易节奏。根据北京壳牌研究院的监测数据，二手房买卖双方的交易周期分别达到129天和94天，均创历史新高。

虚拟现实带观看的突破

没有线下观看，张建法和他的朋友开始用两条腿走路。

首先，在疫情爆发前尽一切努力促进在途交易。据张建法介绍，为应对当前交易在途清单的处理，公司交易中心已组织值班人员在2月1日后的10天内办理贷款申请、税务转账、房产转材料等业务，以降低客户交易延迟的风险。

二是全力以赴。“尽管我们是一个处境艰难的经纪人，但当我们被迫暂停线下业务时，我们必须改变工作方式。”

在流行之前，经纪人显然没有高度重视虚拟现实和其他技术。“我们都在开玩笑，线下是儿子，线上是女婿。当疫情来临时，人们发现女婿比他的儿子更有用。”张建法承认，线下暂停促进了连锁店员工对在线操作流程的接受和应用，2015年在公司层面首次推出和迭代的在线产品如vr house viewing、vr tape viewing和ai讲堂已经完全达到了这个阶段。

一段时间后，平静下来的经纪人越来越意识到促进交易的重要性。然而，经纪人在实地考察前所做的准备——维护网上客户获取渠道和积累新的网上客户——是一个不可忽视的必要环节。

“对我们的从业者来说，只有客户需求在短期内被暂时抑制。作为我们目前关注的工具和手段，在线可以增加用户粘性，形成客户积累。疫情明朗后，我们可能很快就能赢得疫情。”张建法说。