浦发银行大连分行RPA账户自动报备系统测试投产

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为进一步提升客户服务体验，提高账户信息备案的准确性和效率，上海浦东发展银行大连分行(60万)应用rpa技术开发了人民币银行结算账户自动备案管理系统，并已投入生产运行。

据介绍，rpa转化为机器人(300024，诊断单元)过程自动化，可以实现标准的、重复的、繁琐的、跨系统的、批量的自动机器操作，而不是人工操作，包括邮件和公文处理、数据识别和移植、计算和校对、格式修改、网页和报告的填写等。该银行的自动账户归档系统基于rpa技术。客户在柜台开户时，客户在手机微信终端上的账户预约信息从银行内部系统进入人民币银行结算账户管理系统和机构信用代码凭证系统，取代了柜员手工录入，平均节省开户时间5-10分钟。账户信息的自动录入不仅加快了开户效率，而且避免了账户信息录入的错误，提高了建帐质量，减轻了柜台压力，节省了柜台人力资源。

为了节省机器人的使用成本，本行同步在线推送信息共享平台，使多个柜员触发并启动一个机器人启动自动申报流程，实现多个网点柜员与机器人之间的信息共享和互动。

目前，上海浦东发展银行大连分行信息技术部和运营管理部正在同时开发票据管理平台的rpa自检流程，实现rpa机器人每天下班后自动巡视票据管理平台的各个菜单模块，自动将异常信息发送到相应网点管理人员的邮箱，每天人工重复机械查询由rpa机器人自动完成。该系统可以实现业务网络和办公网络之间的信息交换，业务网络自动发送邮件提醒相关人员，提高了效率，避免了漏检的风险。