税制创新有助于海南自由贸易港的建设。三亚按“快捷键”方便纳税

种下种子后，鹿城充满了绿色的眼睛。随着疫情的积极好转，三亚市税务部门与三亚市其他部门一样，按照坚持防疫和经济社会建设“两条线”运行的要求，推动企业有序复工复产。

为不断改善和优化税收业务环境，帮助海南自由贸易港建设，市税务局全体党员干部职工共同努力，通过拓宽税收宣传渠道、大力推进电子税务局、推进预约办税服务、优化办税流程、推进新办纳税人“包”服务等方式，为方便办税按“快捷键”。

努力推进制度创新

帮助企业发展

“我非常感谢税务部门的对接服务，它快速解决了问题，增强了我们公司的信心！”6月9日，康瑞德三亚海棠湾负责人表示，由于疫情，酒店面临经营压力，市税务局及时积极落实增值税免税措施，及时跟踪并提供良好服务，非常感谢。

这是市税务局不断优化经营环境，努力通过制度创新帮助企业发展的缩影。

受疫情影响，三亚旅游、餐饮、住宿等相关行业受到影响，面临经营压力。市税务局认真加强减免税政策宣传，积极落实增值税免税措施，支持相关企业复工复产。同时，及时跟进并做好复工复产企业的服务工作，让企业真正感受到税收优惠政策带来的好处。

为了维护国家税收秩序，促进经济社会持续健康发展，确保海南招商引资的市场化和规范化，改善三亚的商业环境，更好地推进海南自由贸易港的建设，去年8月23日，海南省税务部门和公安部门率先在三亚成立了警税联合支队。该支队自成立以来，有机整合了公安经济侦查、税务稽查和税源管理的职能优势，形成了“1+1+1 > 3”联合打击涉税犯罪的合力。市税务局相关负责人表示，公安税务联合立案省略了行政机关立案后移送公安机关的环节，独立立案时间提前了两个多月。

升级税务服务大厅

创建电子税务局的专门税务所

市税务局把提高纳税人满意度作为“一把手”工程。市税务局局长赵通过调查发现，传统的“一对一”办税服务大厅窗口服务模式存在效率“天花板”，难以提高单位时间的服务速度。如果将同一地区的服务大厅改为电子税务局体验区，每个工作人员可以同时帮助4-5个纳税人进行纳税，效率会大大提高。

为此，市税务局在迎宾路办税服务大厅大胆创新实施试点项目，减少11个前台办税窗口，新增电子税务局自助办税体验区、后台业务审批区和自助办税服务台，新增40台自助办税计算机和4台自助办税终端。原有窗口的所有人员充实到电子税务局的指导小组和税务所的咨询税务指导岗位，电子税务局的背景审计小组得到充分配备和加强。纳税人通过电子税务局提交的申请在2小时内获得批准，紧急情况可以当场处理。

“自5月6日电子税务局专门办公室成立以来，仅一周时间，迎宾路办税服务窗口的日均预约人数就从原来的690人减少到了350人，日均实际预约人数也减少到了183人。”据济阳区税务局相关负责人介绍，在新的服务模式下，大量纳税人转向电子税务局纳税。早起、排队、排队等问题基本消失，有效降低了纳税人的纳税成本，进一步提高了纳税服务的整体质量和效率。

三亚市地税局基层税务部门实施了一项更为深入的政策，帮助企业享受政策、降低成本、抓住机遇，真正增强企业参与防疫、复工、复产的动力省人大代表罗来洪高度评价三亚的税收工作。她说，市税务局为纳税人提供优质高效的纳税服务，为复工复产企业提供优质服务。为赢得疫情防控斗争的最终胜利贡献了税收力量，支持了三亚经济社会的稳定健康发展，努力为纳税人和纳税人带来更多的利益，在一定程度上推动了海南自由贸易港的建设。

税源管理部门进驻

通过税务服务的“最后一英里”

通过对纳税人的访谈，市税务局了解到，纳税人普遍反映税源管理部门和办税服务大厅不在同一个地方，纳税人在办理涉税事务时仍然需要“两头跑”，这已经成为优化纳税服务的一个瓶颈问题。

在实践中，税务部门发现派驻在办税服务大厅的税源部门能够及时获取新注册税源企业的信息，尽快了解企业的生产经营、财务管理、纳税申报等情况，及早介入跟踪管理，实现管理关口前移，成为加强税源管理的有力措施。前几天，济阳区税务局开始试行“税源部门前办税服务大厅”的新服务模式，推动税源管理与纳税服务的深度融合。

许多纳税人认为，设在办税服务大厅的税源部门可以实现涉税事项的“一站式结算”，避免税源管理部门与办税服务大厅“两头跑”。遇有难以解决的涉税问题，税源部门可直接与办税服务大厅联系，现场处理，有效节约了税收成本，确实是利民利民的好办法。

赵表示，下一步，市税务局将提炼总结办税服务大厅创新升级经验，继续提升三亚优质办税服务大厅，广泛设立电子税务局办税服务大厅，安排各区税务局税源管理部门进驻办税服务大厅，加快办税服务大厅传统服务模式转型，将办税服务大厅打造成为与电子税务局高度融合的“综合服务大厅”，进一步减轻纳税人负担，有效提高纳税人满意度。

(三亚媒体传媒记者黄世贞)

主编:梁