诚信管理！三亚已经为购物季做好了准备

6月15日，三亚国际免税城吸引了许多游客购买各种各样的免税产品。三亚日报记者袁永东照片

原标题:诚信管理系统在旅游旺季护送购物——三亚旅游购物套餐实惠舒适

琳琅满目的商品，密集的优惠套餐，以及七天无理由退货和换货的祝福，导致了今年旅游旺季的人气飙升。近日，《三亚日报》记者走访三亚国际免税城等商场，了解到三亚各大商场在丰富旅游产品的同时，还推出优惠措施，提升门店档次，提升购物体验，帮助海南国际旅游消费中心。

商场准备优惠的“礼品包”来满足购物旺季

11月8日17点左右，三亚国际免税城人满为患，游客的购物热情丝毫未减。

“我的皮肤又敏感又干燥。请帮我推荐一款保湿效果更好的护肤品。”游客小琪正在一家品牌商店里小心翼翼地购物。“我过去常常请我的朋友帮我在国外买东西。现在你可以在去三亚旅游时购买免税商品，这既方便了人们，也造福了人民。”小琪说。

《三亚日报》记者在三亚国际免税城看到，“离岛免税年节”正在如火如荼地进行，优惠的礼包吸引了顾客的参与。累计消费1000元的顾客可以参加抽奖，奖品包括一年使用数百万辆豪华车、100克新年金条、1万元旅游基金和1-99元电子现金券等礼品，中奖率为100%，吸引了大量游客参加。

三亚国际免税城相关负责人表示，为了迎接旅游旺季，三亚国际免税城的很多品牌都会推出打折促销，有的精品品牌产品低至60%，有的芳香品牌产品低至30%。在“双11”那天，一些热卖的化妆品有30%的折扣。

今年，三亚国际免税城的许多香花品牌店都进行了升级换代，提升了顾客的购物体验。目前，雅诗兰黛、迪奥、香奈儿和兰蔻是旅游零售市场最大的单店，而欧西坦、科颜氏和阿玛尼化妆品是亚太地区最大的旗舰店。在品牌升级的同时，与各大品牌集团保持着良好的合作关系，推出不同时期的品牌限量套装和特殊产品，让客户以超低的免税价格购买国际时尚产品。

除了优惠礼包，三亚国际免税城还邀请受欢迎的明星和奥运冠军进入商店，以提高他们的知名度。11月9日，著名演员杨祐宁将出席在三亚国际免税城举行的海蓝之谜弹出式商店的开幕活动，届时他将与粉丝和消费者进行亲切的互动。此外，一些来自国内外的明星，如昆明，瑞安，宋慧京和黄轩，出席了活动。

事实上，除了三亚国际免税城，夏季百货、步行街、明珠广场、乐天城等大型商场也在加紧提供更丰富的旅游产品和更优惠的套餐，为旅游旺季的到来做好充分准备。例如，在“双11”期间，夏季百货公司将与滴滴、招商银行、农村商业银行联合推出“夏日围棋”优惠活动，旅游旺季还将推出社区活动、会员月活动、14周年庆典等一系列活动。

诚信管理体系“护送”购物消费

三亚在丰富旅游产品的同时，不遗余力地建设旅游购物信用体系。三亚通过一个接一个的创新举措，努力营造规范有序的市场秩序、公平竞争、诚信守法，营造舒适、安全、舒适的消费环境。

“文明经商，守法经商，自觉遏制各种违法违规行为。”11月8日上午，三亚海味餐饮协会会员自律公约签字仪式在仪陇海景渔村举行，100多名海味店主郑重承诺诚信经营。

记者了解到，自律公约有13条，分别从诚信经营与建设、计量器具监督、价格标签、硬件设备监控等方面进行了明确规定。如有违反，公司将暂停营业一个月，暂停营业三个月，三次退出三亚海鲜餐饮市场。同时，对食品安全管理、购物账户管理、消防设施管理、商场服务管理和消费者权益保护也做出了具体要求。

最近，三亚市市场监督管理局还制定了《旅游市场四大产业质量提升工作计划》，涉及旅游购物点、海鲜档、旅游水果店、婚纱摄影店等四大产业。通过检查、指导和培训，迫使商家提高服务质量，建立信用管理体系。

在创造放心消费方面，三亚继续落实线下商店七天无理由退货的承诺，拓宽了处理消费者纠纷的渠道。目前，有35家线下商店实施了七天无理由退货承诺，包括夏季百货公司、国际商场、三亚国际免税城、南山风景区、亚龙湾热带天堂森林公园等景点和旅游购物商店。开展无理由退货承诺活动的这35家市场主体也被列为三亚安全消费创造活动的示范单位。

“自‘七天无理由退货’推出以来，我们已经为客户退回了2031款，赢得了客户的信任。”夏百货经理李表示，推出线下店七天无理由退货承诺，进一步拓宽了解决消费者纠纷的渠道，完善了消费者权益保护措施，从源头上减少了消费者纠纷，完善了售后服务体系，落实了经营者的首问负责制和赔偿支付制度，迅速解决了消费者纠纷，使消费者真正实现了放心消费的积极作用，得到了社会的广泛认可。

此外，三亚还率先在全省范围内推进消费者投诉信息的公示，迫使市场主体落实消费者权益保护的主体责任。消费者投诉信息的公开化使得破坏市场规则、侵害消费者权益成为不可能，加速了对不诚实和非法经营者的淘汰，并不断压缩低端和劣质供给的生存空。

(三亚日报记者赵青山傅继茂)

主编:梁