富德生命人寿2小时为客理赔368万

本篇文章752字，读完约2分钟

《投资快报》记者获悉，4月8日，饶女士在贵州省遵义市的家人在2小时内收到富德人寿遵义分公司368万份快件。富德人寿“尊重客户”的服务理念得到了客户家庭的高度赞扬。

索赔的真诚解决

快速索赔和高效率

据了解，2017年1月2日，贵州省遵义市居民饶女士购买了福得人寿保险产品，该产品兼具意外伤害保险和理财功能。今年2月底，饶意外溺水身亡，后被医院救起。在家属向富德人寿报案后，保险公司高度重视，积极联系客户家属，告知理赔所需信息，并安排人员帮助客户家属收集相关理赔信息。当了解到客户的家人很伤心，不愿意收集相关材料时，事业部的工作人员耐心的安慰并解释材料的重要性，并指示他们记得尽快提交材料。2018年4月8日，在客户家人提交信息后不到两个小时，他们从福德人寿理赔部收到了368.5万元的死亡保险费。

4月10日，饶女士的家人发来了《真诚在心中，信念在一线；福尔德服务，承诺”的横幅，表达对福尔德一生的感激之情。

新速度

创造新的索赔体验

据了解，福得人寿秉承“福得快捷，理赔不难”的服务理念，通过专业的快速理赔响应和细致的客户关怀，不断提高客户服务质量。“一切都是从客户的角度出发，这是福得人寿理赔的工作特色。”福德人寿相关负责人表示，公司一直秉承“以人为本，以客户为导向”的服务理念，提供“1234”专项理赔服务并付诸行动，及时给予客户关怀，不断提高保险理赔服务质量，为客户着想，为客户着想，守护福德每一个家庭，陪伴每一个人！

值得一提的是，除了高效的线下服务系统，富德人寿还积极探索电子绿色金融，拥有从保险到理赔全过程的先进电子服务系统。客户可以在网上申请，在网站上解决案件，不用离开家就可以实时付款。通过线上线下渠道的结合，富德人寿保险理赔实现了高效准确的服务，在行业和消费者中建立了良好的声誉。