旅游险附加条款套路繁多 低保额无救援被指“鸡肋”

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最近，平安保险因在伊朗救援不力而遭到消费者谴责，这再次引发了对海外旅游保险的讨论。随着飞机、邮轮等旅游方式以及滑雪、蹦极等旅游活动的丰富，旅游保险逐渐受到越来越多的关注。然而，保险公司往往强调弱化优势的缺点，而一些消费者对旅游保险有误解。最低生活保障保险已经成为一种心理安慰。一旦遭遇事故，所获得的救助和赔偿的程度远远低于预期。

父母在车祸中旅行

网民指责平安保险救援不力

最近，微博网友“奶粉很好吃”发推说，我父母在伊朗乘坐的公交车发生了严重的车祸，我母亲不幸当场死亡，我父亲因脊髓损伤被紧急送往医院。出发前，我父母为我购买了平安保险(601318，诊断部)海外保险，其中明确包括紧急救援和遗体运送。然而，事故发生后，平安和当地救援公司没有采取任何行动，只是要求客户提交信息。导致他的父亲错过了最好的治疗机会，运送他母亲的遗体的问题仍悬而未决。

在互联网上不断发酵引起关注后，平安保险公开道歉并承认“未能在对客户最关键的时刻及时推进救援公司的救援行动”。据了解，网民家长“奶粉美味”旅游的区域不在平安保险未覆盖的国家和地区名单中，但在保护范围内。这一领域没有被许多其他保险公司覆盖。一些业内人士批评保险公司对事故处理缓慢且缺乏人情味，但也质疑海外旅游保险服务。

海外旅游保险产品多种多样

海外旅游保险产品一直被视为出境旅游市场蛋糕的一部分。大多数在线旅游平台和旅行社都与保险公司合作推出海外旅游保险产品，范围从航班延误、文件丢失和取消旅行到全球救援和医疗保险。此外，还有申根签证、出国留学、户外运动、海岛旅游等，价格从十多元到十万元不等。一些专家指出，一些旅行社或在线旅游平台为游客购买或建议搭售保险，保险覆盖面很低。事实上，当事故发生时，保护很少，起不了多大作用，反而成了一种心理安慰。即使消费者自己购买保险产品，他们也往往贪图便宜，看不到具体的条款和保险范围。据业内人士称，虽然出境旅游对保险产品的需求很大，但单笔消费金额较低。一旦出现问题，赔偿金额不足，保险将失去其作为担保的意义。

此外，在特别协议和免除责任方面，在理赔阶段往往有一些限制，如对年龄、现有疾病或保险领域的不同处理。例如，中国平安在亚洲销售的53元海外保险普通产品中，81岁至100岁老人的死亡伤残保险金额是保单金额的四分之一。

此外，赛马、跳伞、各种车辆表演和游客特技表演造成的损失不在保险范围内。此外，过去的疾病，如心脏病，不能由一般意外保险保障；根据调查，许多保险公司不保证在古巴、伊朗、叙利亚、苏丹、朝鲜和克里米亚旅行期间的保险事故。