三亚春节期间中外游客的高满意度是这样的——2019年春节黄金周三亚服务工作

新年第五天22: 53，冀阳的环卫工人曾柏(右)在海华路清扫垃圾。春节期间，三亚的每一个环卫工人都像曾柏一样奋力拼搏。本报记者翁阿福带着这份报纸(见习记者顾湘，本报记者黄世贞)，吃着海鲜，带着地方风味；住在星级酒店，有独特的寄宿家庭和家庭公寓；线路完善，公共交通设施齐全，合理控制主要旅游景点周围；旅游，老旅游目的地不必说，你可以选择八个景点；购买，国际免税城市离岛免税销售创历史新高；娱乐、旅游“+”走出新的格局，夜间经济成为亮点。

今年春节黄金周期间，游客们纷纷“打电话”三亚，他们的满意度再高不过了。有人称赞交通秩序，有人称赞文明和环保，还有人称赞价格稳定。

2月13日，海南省委常委、三亚市委书记佟道赤在三亚组织改革动员大会上对三亚春节工作给予了高度评价，称三亚街道交通顺畅，烟花爆竹燃放量减少，蔬菜价格下降，社会治安良好，中外游客满意度提高。三亚日报记者了解到，“安全、秩序、质量、效率、文明”是三亚假日旅游的目标。广大公众游客的高满意度背后，是各旅游相关部门和地区的合作，以及他们在假日期间默默坚持、汗水和辛勤工作。

“今年的除夕是最安静的一年，我能听到春节晚会的声音！”

今年春节期间，三亚的许多市民和游客很高兴地发现，这里没有喧闹的鞭炮，没有红色的纸屑，也没有少烟。三亚的春节文明、环保、低碳，赢得了广大市民和游客的赞誉。

“在过去的几天里，当我们家在三亚过春节的时候，因为燃放鞭炮，天空是灰色的。今年禁止燃放烟花爆竹。我在三亚看了很多游兰，感觉很新鲜，我们的心情也更舒服了。酷！”来自四川成都的游客张晓彬称赞三亚的中国新年文明。像张晓彬一样，许多市民和游客已经意识到城市的环境卫生和绿化越来越好。除了烟花爆竹明显短缺之外，春节期间到处可见的红色槟榔水也很难找到。三亚绚丽的灯光表演让人眼花缭乱，赏心悦目。

《三亚日报》记者从省环保部门了解到，春节假期期间，包括三亚在内的18个市县(不含三沙市)的燃气质量优良率为99.2%，与2018年春节假期相比，优良率提高了29.3%。根据本月5日(元旦)0: 00至13: 00的数据，全省大部分市县空气质量保持在优级水平，重点城市海口和三亚每小时保持在优级水平。

三亚春节期间，空气保持良好水平，这离不开各级领导和各部门工作人员的努力:2月4日(除夕)，省委常委、市委书记童道赤前往省第三人民医院海岳广场公安执勤点， 金鸡岭垃圾转运站和三亚凤凰国际机场现场检查春节假期工作，详细询问春节期间的相关工作，了解下一步工作安排； 市委副书记、市长阿东视察并控制了全市的面貌，要求各单位加强沟通与合作，实时监控，强化措施，严格防范死亡，并立即严肃处理排放行为，从而确保三亚空燃气质量在全省处于领先地位。

为营造祥和祥和的春节氛围，三亚节前发布了《市区烟花爆竹安全管理通知》，除电子礼炮、电子鞭炮等替代品外，市区严禁燃放烟花爆竹。节日期间，三亚警方、市安监部门和区政府主动加强对烟花爆竹销售、运输和燃放的监管，首次依法查处违法燃放行为。依法查处非法运输、储存、燃放烟花爆竹案件55起，公安拘留11人，罚款劝阻300多人，收回烟花爆竹销售许可证143件，依法查处违法烟花爆竹多件。除夕之夜，一些网民在三亚日报的官方帖子中说:“这个除夕是最安静的一年，你可以听到春节晚会的声音！”

"城市交通比去年顺畅多了，一点也不麻烦！"

春节期间，许多市民说开车旅行既方便又舒适，市民称赞三亚的城市交通便利。瓦伦丁娜·克拉拉(Valentina Clara)是俄罗斯的一个三口之家，春节期间，她每天都会从城市的酒店到大东海散步或晨游，穿着拖鞋和短裤，享受着柔软的海滩和椰风下透明温暖的阳光。“今年春节的城市交通比去年顺畅多了，一点也不麻烦！”瓦伦丁娜·克拉拉的家人已经连续两年在三亚过春节，也交了几个中国朋友。她用一口流利的中文称赞了三亚的春节交通。

针对去年春节假期机票“一票难求”的问题，三亚积极与民航部门沟通，根据客流情况更换宽体飞机，从原来的每天60-70个航班增加到100个航班，航班可用座位数增加了1000多个。；国内主要旅游目的地有13条夜间航线，北京每天40个航班，上海每天14个航班，深圳每天4个航班；全面规范在线旅行社平台、机票代理等机票销售渠道，取消所有销售平台的打包产品，严格控制机票价格，避免机票价格虚高。

为确保全市道路交通安全有序，今年春节前，三亚警方提前做好规划和预判，在全市123条主干道“一路一路”方案的基础上，科学制定了7项交通拥堵疏导和控制工作计划，提前发布了主要景区、事故多发路段、道路交通高峰情况、拥堵绕行等交通管理措施的出行提示，积极引导各区提前科学制定交通组织计划和疏导控制计划。采取增加临时停车位、远端分流、近端分流、单线控制、禁行等措施缓解交通压力，实现四大景区和高速公路安全、畅通、有序交通。

1月31日，海棠湾223国道改造工程在春节前夕实现全线功能开通，有效缓解了G98绕城高速公路大茂隧道段的拥堵状况；2月3日，南山景区创业园新增近6000个紧急临时停车位，缓解南山景区停车难和交通拥堵；2月3日至2月10日，三亚率先开通了雅砻湾、海棠湾至保亭黎族苗族自治县祁县岭的两条网络公交线路，可以通过“天涯行”应用进行网上订票和付费，为广大市民春节期间往返两地提供了更多的出行选择。此外，市公安部门在达茂旗和南山风景区的两起事故中设立了袖手旁观应急点，充分调动资源，在G98高速公路达茂旗隧道、水泥厂立交、南山立交等拥堵和事故多发路段，租用7辆大中型应急救援车辆和吊车，对袖手旁观进行24小时应急救援，确保拥堵路段的交通能够在第一时间得到快速处理和恢复。

“治安这么好，我感到安全！”

“现在有很多警察在马路上巡逻，这让一些投机者变得无所适从，也增加了城市居民的安全感。”冯海，河南人，十年前来到三亚工作。他被周围安全环境的变化深深打动了。“治安这么好，我觉得安全！生活在这里的幸福指数相当高。”冯海说。

2019年春节期间，三亚市各级公安机关牢固树立了“群众过春节我在办公室，群众过春节我在值班”的理念，为人民过春节和海内外游客提供了和谐稳定的社会环境。据统计，春节黄金周期间，全市各级公安机关投入警力12600余人，警车4600余辆。110指挥中心接到的求助电话数量同比下降10.1%，交通警报情况同比下降16.7%。

从2月2日起，三亚警方启动重点保护期，制定了总体工作计划，在深化“路长制”、“苍鹭支队”、“警保联控”等多警联动、群防群治机制的基础上，加强了繁忙商业区、旅游景区等公共综合体场所和重点路段的治安巡逻，严格执行“1、3、5分钟”现场处置机制，形成了整体防控力量。

春节期间，三亚警方及时组织开展全市统一的治安检查活动，以发行“黄色赌博”牌的违法活动为切入点，加大对涉黑犯罪、黄色赌博毒品、盗窃抢劫诈骗等关系公民和游客切身利益的重点领域的打击力度。，先后破获12起“黄色赌博”案件，抓获各类犯罪嫌疑人47人，收缴黄色赌博牌300多张。

“生意非常诚实，厨师的手艺令人惊叹！”

为了让全家人过一个不同的春节，乔俊峰和他的妻子带着两个孩子和公公婆婆从河南来到三亚。根据行程安排，他们将重点关注他们居住的凤凰岛酒店，并体验周边的景点，包括鹿回头、国际免税城、五指州和古老的风俗。这是品尝海鲜不可缺少的一环。

“印象最深刻的是我在吉阳迎宾路海鲜广场吃的海鲜。当时，我点了石斑鱼、野生海蟹、定居虾、海胆、贝壳、扇贝和其他大桌子。商家非常规范，最后加工费也只有725元，尤其是厨师的手艺太棒了！”乔俊峰说道。

春节期间，三亚旅游、文化体育、公安、工商、卫生规划、商务会展、交通运输、消防、食品药品监管、海事、税务、安全监管、三亚质监等部门和地区联合对旅游市场进行了检查，并对旅游景点、酒店、海鲜档等重点区域进行了实地检查。据不完全统计，春节期间，全市出动执法人员17821人，突击检查377次，检查旅游相关企业和场所9086个，其中各类旅游企业5056家，旅游专业人员244人，海鲜摊点和水果摊点3786个。发现纠正了3500多个问题；旅游服务热线共接获8243宗有关旅游咨询的投诉，主要涉及食肆、公共交通、旅游景点、酒店业等。回头客的满意度为100%，客人要求的赔偿金额为115，900元。共发现并处理了13条网络舆情。其中，6起案件已结案，7起案件已移交相关部门，工作人员正在与网民对接，等待进一步调查。三亚的旅游市场总体良好，游客出行顺畅。诚信经营和文明旅游已成为普遍做法。

为了做好春节期间菜篮子价格的调控工作，确保春节期间价格的整体稳定，从元旦开始，根据春节期间保供应、稳价格的计划和市政府的安排， 市发改委(市价格稳定办)组织了8家廉价蔬菜联盟企业，通过“间歇式”紧急运输和配送的方式，组织大白菜、白菜、萝卜等基本蔬菜品种的运输和配送，确保旅游旺季蔬菜供应充足。 市农业部门提前规划，加强田间技术指导，积极组织当地菜农做好春节蔬菜生产供应工作。当地蔬菜供应充足，价格稳定。根据春节供应和市场需求的特点，市商务部门提前规划节日食品供应，引导大中型超市增加商业动态储备。平价商店开展了造福人民的活动。今年2月1日至2月20日，市政府在全市基本蔬菜平价特许经营区组织了15次基本蔬菜品种优惠价惠民活动。

此外，市、区物价部门成立了两次突击检查和四个价格监督检查小组，每天进行突击检查，重点加强对农贸市场、大中型商场(点)和水果摊点的单价检查和价格警示；各区发展改革部门开展辖区内千家万户价格诚信入户活动，引导企业依法诚信经营。加强价格监测和预警。市主管部门在全市建设40多个监测点，定期组织价格监测，发布蔬菜、水果、肉类、鸡蛋、水产品等价格信息。三亚发改委门户网站和三亚门户网站上。春节黄金周期间，所有员工上班，每天组织价格市场分析，通过三亚日报、海南日报、南海网、三亚广电网等主流媒体及时向社会发布“菜篮子”产品的价格

主编:王雪山