“领域首创 简一大理石瓷砖 “肖氏服务法”全面推出”

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摘要: 7月19日，简一重新定义高端瓷砖服务——大理石瓷砖无忧放心《肖氏服务法10》发布会隆重举行。

简一国内运营总经理邱文胜先生和简一《肖氏服务法》创始人肖滨华先生

随着经济快速发展，成本不断升级，我们不再满足产品带来的基本招聘诉求，而是开始注重产品的附加值，即生活质量、情感价值、个性化体验，以及它们最后的演示载体。 什么样的“主动式”企业品牌专注于客户的价值，提供的人性化服务超出了客户的期望？ 7月19日，简一隆重举行高端瓷砖服务——大理石瓷砖放心放心放心《肖氏服务法10》发布会。

什么是《肖氏服务法》？

《肖氏服务法》是哈尔滨简单的企业品牌经营者在实践过程中，不断总结、优化、凝结而成的，其核心文案处理了4个瓷砖管家、23个服务环节、客户5个装修难题，使装修过程更加安心、效果更佳 企业品牌经营者名称作为服务体系制度的名称在领域尚属首次，也具有创新调性。

究竟这个服务体系制度是如何形成的？ 实际落地后效果怎么样？ 包含该服务系统制度对企业品牌的作用的几何？ 带着这一系列问题，我采访了简一国内运营总经理邱文胜先生和简一《肖氏服务法》的创始人肖滨华先生。

简一哈尔滨运营商肖滨华现场分享多年的服务经验和感受

帮助客户充分利用服务

想起简一《肖氏服务法》的形成和升级，以及今天的全面宣传，肖滨华明确了自己始终坚持一个理念:服务。 极尽服务之能事，感动客户。 从2000年开始，简一哈尔滨队开始提供免费配送服务。 2006年有一些开展设计和铺货的免费指导服务，免费配送、免费设计、免费退货受到客户好评，是领域内首创。 立即，肖滨华决心再次升级服务，提供全程放心系统服务，除了前面提到的免费服务外，还包括检测、专业指导、瓷砖管家现场监理、工地实时监控、进度跟踪等琐事，为客户提供了方便的系统 肖滨华表示，开业提出的“服务万家0投诉”目标已经完美实现，今后将继续提高服务能力，力争“10万家0投诉”。

从客户重新定义高端瓷砖服务标准

“服务在瓷砖领域整体偏低”简一国内营销总经理邱文胜表示，究其原因还是瓷砖是半成品，需要经过设计、加工、铺砌等环节，实现其装饰效果，装修过程多而复杂，周期长，选择 目前瓷砖领域的服务不一致，没有海底捞这样的企业品牌，为客户提供终极的服务体验。 随着费用的升级，顾客的服务意识逐渐觉醒。 让服务成为公司核心文化的简单一，发现内在先机，站在客户的角度，提出装修放心、放心、放心的简单《肖氏服务法》四个瓷砖管家、23个服务环节，处理客户五个装修难题，高端瓷砖萨 以满足客户要求为动力，不断进行自我升级和改革，推进高端大理石瓷砖服务的升级。

简一国内市场营销总经理邱文胜现场拆解领域服务现状

标准化系统服务获得声誉，降低价值成本

建立一系列标准需要大量的时间和精力，实行标准宣传无疑会增加经营价格。 记者问肖滨华是如何平衡的，答案出乎我们的意料。 “我想说我们的价格没有上涨，反而下降了……”肖先生解释说，以前的服务没有标准，没有系统，每年的投诉率赔偿额都比现在投入服务的人的价格和运营价格要高。 我们在服务上耗费了精力和财力，希望收到越来越多顾客的口碑，对我们的企业品牌也是正能量。 在发布会上，肖先生也分享了一个典型的例子。 是把投诉客人当作朋友。 这靠的是服务，贴心的服务。

年3月，哈尔滨客户金先生哀叹简一的高质量服务，与肖姐姐进行了良好的微信交流

目前，简一《肖氏服务法》在全国518家门店推广，受到众多客户的好评，为瓷砖领域乃至大家生活在建材领域的快速发展刮起了一股清风。