公共WiFi尽管免费，但也应讲究用户体验

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据报道，从5月1日起，在公共场所，北京市民可以每天享受“我的北京”免费wifi，上网时间从两小时改为无限时间；服务点的数量也从今年1月的500多个增加到943个。但是，根据正常服务网站的现场联网经验，一些媒体发现有6个点未能成功注册，无法接入“我的北京”网络。

在当前的互联网时代，每个人的生活都越来越离不开互联网。因此，免费公共wifi服务作为一项惠民工程，已经成为许多地方建设智慧城市的标准。然而，尽管服务点的数量在不断增加，但在保证数量的基础上，服务质量却跟不上节奏，有上网需求的人们“望着wifi叹气”。更重要的是，这不是一个城市和一个地方的现象。

公众免费wifi用户体验不好，一方面是因为每个ap设备只有2兆的带宽，只能被20个人使用；另一方面，由于政府部门承担相同带宽的固定宽带费用，其他费用由承包商承担，这就涉及到成本问题，导致一些单位不重视公用事业。从根本上讲，低带宽不仅是一个硬件问题，也是一个服务意识问题。片面追求公共免费wifi覆盖面，却忽视用户体验，加上相关标准不完善，重视建设而忽视维护，以及评估体系不完善，使得免费公共wifi成为一场公地悲剧。

毕竟，虽然公共wifi是免费的，但它也应该关注用户体验。借助现有的技术手段，改善用户体验并不困难。例如，在深圳，除了政府主导的公共免费wifi项目，还有许多企业参与免费wifi的建设和交付。虽然会有广告介入，但网络流畅性令人满意。因此，如何利用社会资源、资本和技术更好地为公众服务，城市管理者需要动用更多的脑筋。(本文来源:经济日报作者:杨玉龙)

(编辑:吴晓娟)