线上线下融合是未来必然之势

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证券时报记者卓勇

在过去的十几年里，线下传统零售基本上处于“困难年复一年”的困惑状态。在信息化风起云涌的时代，没有人能逆势而行。在这场“硬仗”中，可能真的需要一个坚强的人的勇气才能成功扭转局面。然而，他们怎么也想不到曾经粉碎他们的互联网，现在却主动伸出了“橄榄枝”，寻求共同努力创造一种新的零售模式。

对于传统零售巨头来说，2017年无疑是值得记住的一年，有些人甚至称2017年为未来零售业的第一年。互联网巨头无疑点燃了正在经历艰难变革的传统零售业的催化剂。再加上媒体的强烈关注，这个久违的水池已经变成了波浪。因此，可以大致看出，零售业的复苏是两股力量整合的结果:线下迫切改变疲软的经营状况，网上对即将结束的现金流红利感到焦虑。

然而，面对巨人的频繁敲门，我们不禁要问，它能给传统零售业带来什么？从大量的新渠道、新技术项目的频繁融资、上市公司的并购等迹象来看，未来的零售业将在互联网的东风下呈现出更加多元化的渠道、更加先进的技术、更加便捷的体验和更加优质的服务。一些分析师还指出，互联网巨头将帮助传统零售客户，提升消费者体验，提高零售效率，降低零售成本。

从这一轮互联网巨头的“收获”可以看出，排队已经开始出现，至少就大型超市而言，排队已经基本完成。有分析师指出，未来尚超企业中的第二、第三梯队可能不会由巨头们自己来收获，而是会由自己的企业来进行。值得注意的是，除了传统的尚超百货，还有传言说腾讯投资了蓝海家园(600398，咨询股票)(600398，股票吧)。因此，一些分析家认为，在尚超战场的所有主要目标都被划定之后，战争将不可避免地蔓延到服装、餐馆、便利店和购物中心。

无论如何，线上线下的融合发展是未来的大趋势，线上线下正在形成“你有我，我有你”的新关系。此外，越来越多的中国零售企业意识到，只有通过业务形式的创新和运营能力的不断提升，才能通过解决消费痛点和改善消费体验来实现发展。这条基本规则无论在线还是离线都无法逃脱。

(主编:刘伟hf113)