惠普遭遇“电池门”事件 曾多次出售PC业务至今难寻接盘侠

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■我们的记者李嘉

在苹果因电池问题而放慢速度后，惠普笔记本电池也被发现有熔化的危险。最近，惠普宣布将于2018年1月对特定笔记本电脑和移动工作站电池实施全球自愿安全召回和更换计划。具体的召回目标是2015年12月至2017年12月惠普在全球范围内销售的一些笔记本电脑。

惠普内部人士表示:召回计划正在有序进行，符合中国召回条件的产品也在召回范围之内。

据报道，美国消费品安全委员会发布的八份调查报告显示，惠普电脑中使用的电池存在过热、熔化和燃烧的风险。

尽管惠普主动召回了隐藏的笔记本电脑，但由于质量问题，惠普笔记本电脑近年来多次被央视等媒体曝光。

惠普没有时间处理个人电脑业务

我已经计划出售它很多次了

惠普这次召回的电池可以安装在电脑上出售，也可以作为替代品单独出售。

据了解，从2015年12月至2017年12月，约有2600个中国制造的电池销往加拿大，50000个销往美国，1900个销往墨西哥。目前，惠普已经启动了全球召回计划。

根据惠普官方网站声明，回收的笔记本电池可能过热，可能会给客户带来火灾和燃烧危险。在过去两年中，包括hpprobook64x(g2和g3)、hpprobook65x(g2和g3)、hpx360310g2、hpenvym6、hppavilionx360、hp11和其他型号在内的笔记本电脑使用了这些具有潜在隐患的锂电池。

目前，美国和加拿大的召回公告已经在美国消费者安全委员会的官方网站上公布，这两个地方大约有5万起召回事件。惠普表示，当任何部件存在安全隐患时，惠普将与美国消费品安全委员会合作，积极实施各种回收计划。

然而，这不是惠普第一次因电池问题召回电脑。2016年1月14日和2017年1月，惠普召回了因电池问题而售出的电脑，电池问题已多次引发安全事故。惠普公司表示，将派技术人员帮助用户更换电池，但没有对电池过热的原因提供任何技术解释。

虽然惠普召回存在隐患的笔记本电脑是一个积极的举动，但事实上，媒体已经多次报道惠普笔记本电脑存在质量问题，其pc业务发展处于停滞状态。

在2010年的央视315晚会上，两款惠普笔记本电脑(v3000和dv2000)一举成名。央视通过暗访透露，这两款笔记本电脑经常出现黑屏故障，并指出惠普没有为这两款产品提供合格的保修服务。据央视报道，2009年，12315热线和当地消费者协会收到了大量针对dv2000和v3000笔记本电脑的投诉，但许多问题都是黑屏和无法开机。

惠普随后对此事做出回应，称将延长这些笔记本的保修服务，并考虑给予补贴。

然而，事件发生后，曾经是全球最大个人电脑制造商的惠普，从中国个人电脑发货量的榜首跌落。近年来，惠普在全球市场的销售额迅速下降，其个人电脑业务也迅速萎缩。

惠普已经为其个人电脑业务寻找买家好几次了，但它放弃了，因为价格无法适当讨论。经过几年的整合和转型，惠普希望成为一家云计算公司，并将大量精力投入到云计算和企业级业务中。

近年来，惠普一直认为其未来的核心竞争力在于b2b，并在云计算等领域投入了大量的时间和精力，同时保持对传统pc业务的心态。惠普的个人电脑业务缺乏R&D能力，更多地依赖其多年来建立的品牌影响力来支持和维护它。工业经济观察人士梁表示。

电池门事故经常发生

品牌影响力已经大大降低

最近，电子产品的电池爆炸时有发生，包括著名品牌三星。三星note7的电池爆炸曾在业界引发一波舆论，苹果最近也陷入了电池门事件的危机。电池已经成为这些科技巨头的关键。

在过去的一年里，消费者经常报告说，随着系统的更新，他们会遇到手机热、遇冷意外关机、手机或换卡速度慢等问题。外界开始质疑苹果通过系统更新故意降低旧iphone的性能，并强迫用户更换新的。迫于公众压力，苹果公司发表了一份道歉声明，承认它确实降低了电池性能不佳的旧iphone的运行速度。该公司声称，系统更新会导致iphone在某些情况下变慢，这是为解决电池老化导致的意外关机等问题而采取的措施。

然而，外界的愤怒并没有因为苹果的坦率而消失。最近，苹果公司的电池门事件继续发酵。用户认为苹果在用户不知情的情况下擅自降低旧iphone的性能是在欺骗消费者。一些美国消费者已经在加州、纽约和伊利诺伊州等地方法院申请集体诉讼，以保护他们的合法权益。

家电行业营销专家洪世斌认为，苹果隐瞒了电池质量的缺陷，侵犯了消费者的知情权，同时也导致其品牌形象迅速崩溃。显然，夏普已经意识到这个问题的严重性，并选择主动召回问题产品。

苹果和惠普的电子产品经常出现质量问题，这表明在消费电子产业发展的过程中，产品质量、工艺质量和可靠性等基本问题并没有得到改善和解决，概念满天飞。苹果、三星和惠普等大型科技巨头应该在企业运营过程中将流程质量和产品质量放在首位，但显然他们没有做到。它以霸王条款追求利润最大化，是缺乏社会责任感和诚信的表现，这些国际品牌的影响力将大大降低。梁认为。

(李嘉)