公开第一平台：政府网站还有多远

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打开第一个平台:政府网站有多远(新媒体观察)。政府网站不是某个部门的“黑板报”或“后花园”，而是人们获取信息和服务的“直通车”或“高速公路”。完善政府网站建设，更好地满足公众对政府网站的信息信任和使用习惯，应该成为服务型政府网站的“标准”

“强化政府门户网站作为信息公开第一平台的作用”和“第一时间通过政府网站发布信息”是政务公开新形势下国家对政府网站的基本要求，也是服务型网站应该对人民负责的“责任”。

然而，最近发布的第15次中国政府网站绩效评估结果显示，在地方政府网站抽样调查的903个国家部委和地方政府网站中，超过60%的网站提供了重要的工作趋势、政策解读和热门舆情回应信息，主要来自地方和行业新闻网站、报纸、电视等媒体。超过一半的政府门户网站未能首先发出声音，“开放和响应第一平台”的作用似乎不够。

今年2月，国务院办公厅政务公开办公室发布了《关于抽查全国政府网站的通知》。抽查结果显示，一些网站仍存在一些“待处理”的问题，如网站长期无法访问、空白皮书栏目多、主页长期不更新等。此外，一些网站的服务指南涉嫌抄袭，甚至因安全保护措施不足而发布不良信息。

在网络时代，政务公开的内涵越来越丰富，公开是常态，不公开是例外。在利用新媒体和各种渠道推进政务公开的同时，政府网站应起带头作用。从实际影响来看，政府网站解释功能的“失灵”或关键时刻的“失语”，将与公众的信息需求形成巨大反差。当政府网站提供的信息、服务和参与渠道得不到公众的使用和认可时，就难以发挥其应有的积极作用。它不仅缩小了人们获取信息的渠道，而且大大削弱了政务公开的力度；此外，各种虚假信息和曲解可能猖獗，这大大降低了政府的权威和公信力。

当然，近年来，我国政务公开取得了显著成效。各级政府应对舆情热点事件，特别是网络舆情热点时，响应速度和灵敏度明显提高，解读和响应工作更加准确和主动，做得好的政府网站不少。但是，在全国范围内，政府网站与国家提出的开放和响应第一平台的要求还有一定的距离，一些政府还没有树立起网站“开放第一平台”的意识。有些地方，发文部门在组织翻译时，会组织媒体和第三方翻译机构加入，但却错过了当地政府网站，未能充分发挥政府网站“第一平台”的作用。

归根结底，政府网站不是某个部门的“黑板报”或“后花园”，而是人们获取信息和服务的“直通车”或“高速公路”。完善政府网站建设，满足公众的信息信任和使用习惯，应该是服务型政府网站的“标准”。从开放和响应的有效性出发，真正承担第一个平台的责任，人们就会购买它。

例如，如果人们想了解某个地方的房价政策和相关情况，他们会去当地住房和城乡建设委员会的官方网站或当地政府事务门户网站，还是去各种商业新闻网站进行花哨的搜索？如果选择后者成为一种习惯，结果是可靠的信息被淹没，但除了官方网站以外的不可靠信息满天飞。例如，中央政府发布了一份新文件，应尽快在官方网站上公布，并应尽快解释和回应人民的关切。此外，最好将普通话变成一种“方言”，以便公众能够理解和聆听。如果只是冷眼旁观，如果有人问答案，如果没人问，他们就会偷懒，将来官方网站可能会被忽略。

在第一时间公开，以便在负面舆论形成之前运行正面引导，而不是等待舆论爆发和填补漏洞；只有在第一时间对其进行解读，我们才能避免对政策和信息的恶意猜测和误读，并最大限度地释放政策红利。人们对政府网站的依赖是由努力和服务的“冲刺”与温度形成的。培养人的依赖性是目前政府网站的必修课。