2016年12月份保险消费有效投诉总量同比下降8.35%

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记者刘晓伟报道近日，中国保监会报道了关于保险消费的最新投诉。2016年12月，中国保监会和保监局共受理保险消费者权益投诉2568起，同比下降8.35%，环比上升0.27%。在保险消费者有效投诉中，保险公司合同纠纷投诉2377起，占92.56%；涉及保险公司涉嫌违法违规的投诉186起，占7.24%；涉及保险中介的合同纠纷投诉4起，占0.16%；涉及保险中介涉嫌违法违规的投诉1起，占0.04%。

据统计，去年12月份共收到1310宗涉及财产保险公司的有效投诉，占有效投诉总数的51.01%。其中，投诉最多的前10家财产保险公司是PICC P&C保险、平安P&C保险、中国人寿保险、中华P&C保险、中国平安在线、太平洋P&C保险、阳光P&C保险、永安P&C保险、华安P&C保险和天安财产保险。这10家公司的有效投诉总数占财产保险公司有效投诉总数的78.93%。有效投诉增长迅速的财产保险公司有浙商财产保险(同比增长600.00%)、AVIC安盟(同比增长400.00%)和中国煤炭财产保险(同比增长266.67%)。02