马新强：制造业转型升级 企业应转换到客户思维

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制造业转型升级的难点是什么？全国人大代表、中国科技大学校长马(000988，BUY)在接受《证券日报》采访时分析说，转变思维是最重要的。“影响制造企业转型升级的最大困难在于观念缺失，或者观念与新常态不匹配，或者以‘产品思维’为原点，认为这种产品技术先进、无与伦比，并没有转变为客户思维，或者把我们的观念和想法，比如下游中小客户购买力有限，我们的产品线增加了价格低廉、附加值充足的产品。同时，我们也必须考虑到不同地区不同工业环境的不同要求，在这个过程中我们也做出了个性化的设计。这些都是‘顾客思维’。”

此外，马介绍说，从宏观层面分析，制造业升级在生态上是困难的。“目前的竞争早已不是单个企业的竞争，而是产业链之间的竞争。产业链中的企业通过关联效应相互合作、相互促进。为了促进各种企业的转型升级，新一代的信息技术离不开集成电路和电子元器件产业的发展。”根据华南理工大学的经验，近年来，通过收购和参股的方式增加了产业链的布局。“过去，我们从国外购买一套价值超过100万元的激光设备，费用超过70万元。现在，我们已经打破了光纤激光器、紫外激光器和超快激光器的外国垄断，实现了自我控制，降低了成本，增强了我们的核心竞争力。目前，国内产业链的协调仍有很大的改善空间，空。”

在提高制造企业利润率方面，马提出依靠创新，“创新不仅是技术创新，而且是管理创新。”

根据华南理工大学的经验，“在管理方面，我们从销售规模、利润、成本控制、人才引进和培训、R&D投资等方面对高管的年薪进行评估。，并通过机制调动高管的积极性。与此同时，在过去的两年中，我们一直在引入增量绩效管理模式。过去，我们为每个子公司和核心员工设定目标，并根据目标的实现情况确定薪酬。现在，反过来，我们给核心员工加薪。他们根据要实现的薪酬设定自己的目标，并鼓励他们以这种方式创新。“要降低成本，”马辛强说，“从技术上讲，我们必须想办法增加产品的附加值。”

基于这些思想，华南理工大学于2011年提出了向高端制造业(爱吉、净值、信息)和服务型制造业转型的构想。现在看来，“应该是比较成功的。过去，从提供单一设备到为客户提供自动化生产线，从核心技术由他人控制，到掌握固态激光器和其他领域的多项核心技术，从自主创新到专注于“自我”的“开放式创新”。欧洲和美国的销售规模从2011年的不到10%增长到现在的28%以上，公司销售规模的平均增长率保持在25%以上。此外，公司还进入了新的业务领域，为制造企业提供了产品整个生命周期的信息追溯解决方案。目前，全国电子商务产品质量信息服务中心平台、全国食品安全追溯监管平台和全国供应链协同电子商务平台已经开发完成。”