直面金融维权新热点 共建诚信经营新生态

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“如果我买了一只沪港深基金，却发现我没有配置港股，会怎么样？”" p2p网络借贷公司正在运行，如何追回20万笔理财资金？"“当旧策略未过期时，新策略已被续订。事故后应该计算哪一个？”.....面对成都和上海投资者反映的金融消费侵权问题，省消费者委员会、相关行业协会负责人和金融行业资深人士进行了深入分析并给出了解决方案。

这是3月15日在荣举行的“金融消费诚信护航”互动直播现场。本次活动由金融投资新闻、四川省消费者保护委员会、四川省银行业协会、四川省证券期货协会、四川省保险业协会和成都市消费者协会联合举办；与之前3.15消费者权益保护仅限于产品质量不同，本次活动重点关注与消费者“钱袋”相关的金融消费和网络消费等新兴领域；与之前在各种论坛上讨论的“停在会场”不同，此次活动首次通过四大在线平台直播，赢得了数百万金融消费者的共同关注；与以往的消费者权益保护“节日”不同，此次活动发布了诚信宣言，建立了诚信联盟，将金融消费者权益保护变成了“每天3月15日”。

四川金融消费总体稳定

诚信是社会发展的基石。随着社会生活的不断发展，金融消费已经成为一个新的消费热点。那么，四川金融消费者保护的趋势是什么？

四川省消费者权益保护委员会秘书长肖指出，去年四川省共发生33起金融投诉，其中最受关注的问题是银行服务、消费贷款利率高以及一些公司引诱消费者参与一些高价值理财产品。证券期货协会秘书长金浩表示，在2014年国务院颁布信用政策后，该协会为此做了大量工作，包括建立信用体系和建立不可信任人员数据库。"四川保险业近年来发展迅速，2016年排名全国第五."四川省保险行业协会副秘书长表示，保险的姓氏是“保”，这符合保护消费者权益的原则。四川省银行业协会副秘书长温表示，投诉率的下降与银行服务质量的提高有关。

深度破解金融消费陷阱

在活动现场，许多投资者通过各种平台表达了他们对金融消费新问题的看法。这些问题从上市公司的虚假陈述、“江湖公司”令人眼花缭乱的财务管理，到混乱的经纪佣金和频繁的“挖坑”推荐股票等。“当投资者面临p2p在线借贷等新兴投资热点时，他们有什么渠道来保护自己的权益？”"当产品本质和宣传不一致时，投资者应该如何与基金公司沟通？""中小投资者如何避免投资过程中的风险点？"面对这些消费者关注但难以找到答案的焦点问题，本次活动中，四川之坚城律师事务所主任兼首席合伙人杨、华泰证券(601688，BUY)四川分公司零售业务部总经理等专业人士，与行业协会相关领导进行了深入解答。

与此同时，E-Loan.com(港股02331)董事长兼首席执行官李宁、Baodian.com董事长李玟、绵阳商业银行成都分行副行长王淼、王新银行消费金融部总经理李秀梅等金融机构负责人围绕“如何构建网络时代金融消费新生态”这一热点问题进行了圆桌讨论并提出了建议。

维护权利的方式真的改变了

消费者维护自身权利的方式已经从3月15日的简单现场投诉转变为全天候全频道“每天3月15日”。

各方对举办维权公益活动给予积极评价，首次在四个平台上直播，并与省消费者委员会及相关金融行业协会合作，聚焦金融消费新热点。

此次活动首次通过四个平台直播:金融投资网和金融投资新闻微博、新华社直播云、国内顶级门户网站新浪四川、国内顶级直播平台直播，直接面向数百万观众，场景新颖，方式独特。与会者和金融企业对此表示赞赏，认为这是涉及专业媒体、监管机构、行业协会、企业和法律机构的消费者权益保护的新探索，具有较强的指导意义。

参与活动的各方还发表了诚信宣言，发起了诚信联盟，并在3月15日的《付诸行动》中提出了构建网络时代金融消费新生态环境的建议和意见，以维护金融消费权益。