江西：保险业理赔“白皮书” 温馨又简明

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3月15日，江西省保险行业协会和江西省消费者协会在南昌八一广场联合发布了《江西省保险行业理赔白皮书》，并现场向消费者分发了白皮书文本。

据悉，《白皮书》全面介绍了江西保险业简化车险和人身保险理赔流程及理赔文件行业的统一标准；形象地展示了江西保险业不断提高服务水平的理赔创新措施；如实再现了江西保险业全心全意为保险消费者服务的典型案例。白皮书充满了案例，内容丰富，图文并茂，语言通俗。

这本书由五部分组成。第一部分:江西省汽车保险、人身保险理赔流程及理赔文件行业标准。为进一步完善理赔服务，规范理赔服务程序，提高理赔服务水平，省银行协会对各公司的理赔程序和单证理赔进行了简化和简化，并在多次征求成员公司意见后，制定了江西保险业车险和人身保险行业统一标准，通过图文交替的方式告知消费者理赔所需的最简单程序和单证资料。规定保险公司在理赔过程中实行首问负责制和一次性告知制，一目了然，方便消费者轻松理赔。第二部分:“3.15”省级保险行业协会温馨提示。在“3.15消费者权益日”之际，江西省保险行业协会向消费者发出郑重提醒，提醒他们在购买保险产品和申请保险理赔时要注意，正确维护自己的合法权益。第三部分:江西保险业十大典型财险理赔案例。本次评选坚持公开、公平、公正的原则，评选标准科学，投票程序严格。同时，通过行业互动、在线投票、专家评选等多环节参与，选择典型的索赔案例。社会反映好，公众认可度高，理赔服务特色鲜明，代表性强。第四部分:江西保险业创新理赔服务成果。在各公司选择的理赔服务创新成果中，将各公司独特的、行业领先的理赔服务创新措施和经验进行梳理，并在行业内进行宣传和推广，从而在保险业内传播“信守承诺、承担风险、注重服务、符合标准”的核心价值理念，传递江西保险业践行社会责任的正能量。第五部分:保险法摘录。为了普及保险知识，让人们对保险法有更深的理解，本书选取并增加了一些内容。