战“疫”助产显身手 福建省移动支付便民工程成效凸显

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在新冠肺炎防控肺炎期间，中国人民银行福州分行充分发挥福建移动支付便利工程前期建设成果的优势，切实加强支付服务对防控肺炎和企业恢复生产的支持。

无接触:支付习惯成为“防护服”

在疫情防控期间，中国人民银行福州分行全力确保支付结算工具的稳定运行和功能调整，使现有的网上支付习惯成为“少出少联系”的可靠保证。一是积极引导全省用户办理公共支付、转账汇款、网上注册、投资理财等业务，充分利用云端支付应用。截至3月11日，福建省移动支付交易量为3381.2万笔，占交易总量的35.1%；移动支付商户55万家，同比增长21.1%，其中云支付应用交易1858.7万笔，金额17.2亿元，同比分别增长35%和188.6%。二是及时调整手机支付交易限额，引导全省5家银行提高快速支付交易限额，8家银行提高手机银行和网上银行交易限额，开通支持爱心接力的防疫捐赠渠道。三是开展特色防控。引导福建银联快速推出“抗疫、网上咨询”服务，共收到2600条咨询和2783条网上解答；在支持全省106家医院网上预约挂号的云端支付应用基础上，引入了“发热门诊”、“信息共享”、“疫情社区”、“健康自查”等地方防疫工具；加大防疫宣传力度，在防疫期间推送近50万条支付短信，覆盖约1500万人次。

据悉，中国人民银行福州市分行推进移动支付便利工程建设有着坚实的基础。2019年，作为中国人民银行系统的唯一代表，在全国移动支付便利工程经验电视交流会上介绍了自己的经验。截至2019年底，福建云端支付应用注册用户已超过1000万，人口渗透率达到31%，居全国各省之首。目前，我行推出云端支付应用，支持网上税收、交通罚款支付、公共支付、网上注册等50多个便利服务项目。，并开通离线代码扫描支付、银行卡余额查询等金融服务。福建省率先推广银联便捷的移动税务服务，支持22项税务处理服务，打造国内首个利用区块链技术实现移动支付的纳税平台，日交易高峰超过8万人次。

多场景:多方联动更方便提供服务

随着生产生活秩序的逐步恢复，中国人民银行福州分行适时指示银联、金融机构、支付机构和商户共同努力，为实现全年经济社会发展目标创造有利条件。帮助公众出行，推动福州地铁开通公共汽车防疫代码服务。乘客只需点击一下云端支付应用，就可以扫描代码，快速申报行程，并准确追踪行程。截至3月11日，已有近3万人注册了真名。推广便捷纳税服务，引导公众通过福建省税务银行和便捷综合纳税平台在线办理医疗保险纳税业务。截至3月10日，便利纳税平台交易14.7万笔，金额3714.7万元。支持远程开户机制，引导金融机构建立防疫账户应急开户渠道，6家银行支持电子渠道开立和变更企业账户，11家银行实现个人账户挂失网上渠道。开通商户绿色通道，引导省内收单机构对商户进行远程审核，快速开通医疗慈善领域306小微企业交易资金结算服务，鼓励商户采用手机支付和二维码采集。

由于各种支付方案的构建和机构在同一方向的参与，特殊时期变得很方便。据悉，中国人民银行福州市分行坚持把搭建场景作为一项重要工作目标，推动福建省移动支付便利化项目向广覆盖、多层次方向持续健康发展。该省的用户规模持续增长，行业场景和功能应用的访问量居全国领先地位。例如，全国率先实现了地方公共交通“智能出行”的全覆盖，54个景区接入云端支付“智能出行”平台，排名全国第一。第一个全国范围的云闪支付惠台项目(平潭对台售票服务)启动，全国第一个统一的医疗便利服务平台开通(荣毅通应用支持云闪支付)。全省72个单位实现了云闪卡支付党费，访问量居全国第一。此外，结合福建民营个体经济发达、商户分布广泛的实际，本行还探索了一条促进场景建设的有效模式。例如，整合和改造股票商户，引导收购方整合股票商户的移动支付渠道，统一展示云闪支付标识，开发实体店应用，快速扩大可接受商户的覆盖范围，特别是长尾小微商户；实施商户运营经理机制，建立网点移动支付体验区；在网点周围创建一个500米的应用商圈，实现全省5785个银行网点周围500米范围内可接纳85000个云闪支付商户。

造福民生:抗击“疫情”助产与掌握真本事

当疫情按下社会经济的“暂停按钮”时，中国人民银行福州分行要求便民工程也要充分发挥稳定就业、帮助受困企业和商家渡过难关的作用。减免费用将有助于减轻负担，并敦促银行机构和支付机构优先考虑受到疫情严重影响的小型和微型企业，如餐馆和零售商。辖区内法人支付机构减少设备服务费700万元，减少商户3.3万家。创新渠道解决问题，鼓励银行机构和支付机构在手机银行、网上银行和支付服务应用中设立农产品(000061)销售和小微商户服务区，提供客户流失、网上销售和网上支付等综合金融服务，积极解决产品销售受阻问题。不要错过农忙季节帮助春耕，针对资金短缺，引导各银行机构在手机银行开通“快速农业贷款”、“农业电子贷款”、“快速电子贷款”等小额信贷资金申请渠道，以满足疫情造成的农产品滞销和春耕对农业资金的需求。

喝一滴水不是一天的工作。在疫情防控期间，福建移动支付为民工程的积极行动是中国人民银行福州市分行长期实践“为民支付”理念的结果。据悉，我行将移动支付便利工程建设作为“第一指挥工程”，以强化职责为己任，凝聚全行业力量，建立积极的激励机制，充分调动各方积极性，搭建多层次平台，成功营造创先争优氛围。结合福建实际，本行将移动支付便民工程与农村振兴和金融扶贫紧密结合，不断扩大农村移动支付供给，有效提高农村居民移动支付可及性，加快普惠金融发展。例如，以全省农村普惠金融服务站的升级改造为契机，推广“云闪支付+农村淘宝+电子商务服务平台”的商业模式，全省158个行政村全部开通农村电子商务服务站。引导农民使用云端支付应用的农村振兴主题卡，有效整合金融数据和农民生产生活数据，持续推进支付结算服务，支持和服务实体经济，改善农村生态。截至2019年底，福建省农村地区新注册的云端支付应用用户有440万，在中国排名第三。