有居民买60斤面条，我们女同胞也得送上去

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一方面，病人急于求医，另一方面，他们缺乏医疗资源。在新冠肺炎抗击肺炎的战场上，社区无疑处于最前线，其重要性不言而喻。

近日，国家商报记者走访了武汉多个社区，采访了武汉市洪山区狮子山街市南社区、武汉市江汉区全敏街蔡氏社区、武汉市洪山区梨园街新世纪社区等三个社区的工作人员。

“我们接到的最多的电话是，‘部长，请为我安排一个医院和床位’。但这对我们来说非常困难。”市南区书记刘玺介绍。

自疫情爆发以来，冲到防疫第一线的社区工作者面临着物资和人力短缺的问题。每天的工作时间超过12小时，有些人从除夕开始基本上没有休息过10天以上；他们也怀疑自己的医学专业能力，担心做出不专业的判断。幸运的是，希望越来越近了。最近几天，社区里发烧病人的数量从每天十几个下降到几个。

冲进战场的社区工作者

2月6日中午，许多武汉人收到一条短信，通知他们从现在开始进行全国范围的体温监测。“全国体温测量”以社区网格为基本单位，采用入户调查和自查自报相结合的方式。社区再次成为抗击疫情的前线。

事实上，武汉的主要社区已经成为抗击疫情的前线。

1月24日，武汉新肺炎防控指挥部发布7号公告，对新冠肺炎肺炎实施分级诊疗。社区需要对服务区域内的发热病人进行全面调查，并送至社区医疗中心进行筛查和分类。对于需要到发热门诊就诊的病人，各区统一安排车辆运送到指定的发热门诊；对于不需要去发热门诊的患者，各社区应在家中进行观察，社区负责做好在家观察服务工作。

匆忙中，我被告知要区别对待不同层次的居民，许多社区也很困惑。“在基层社区分流之初，由于社区工作者没有专业知识，他们不知道如何回答居民的问题。据新世纪社区书记刘婷说，她所在社区的常住人口约为7000人，分散在10个社区。

“我个人的感觉是，我们非常不专业，但我们必须做非常专业的事情。”回顾社区分诊早期的工作状况，新世纪社区的另一位工作人员表示，一般来说，如果出现症状，通过检测后，居民会给我们胶片和血液图像结果，然后我们会上传，上传疑似病例或重症病例。“疑似病例没事。我们如何判断严重的案件？”

"判断它是否严重，根据年龄判断还是如何判断？"据上述工作人员称，即使是重症病例也必须排队才能住院。排队有多长？“我不知道。”上述工作人员表示，在医疗资源极度紧张的初期，我们有两名患者报告了严重病例，但他们在分配之前就离开了。

类似的困境并不是某个社区独有的，石南社区也面临着类似的问题。“我们接到的最多的电话是，秘书，‘请给我安排一个医院和床位。’“根据刘玺的说法，一般来说，如果有发烧病人，社区会向街道报告居民的情况，并在街道隔离点将他们隔离。然而，许多社区都有发烧病人，隔离点必须排成一行。

“许多居民敦促我们要非常困难。可能10个人只能输入5个人。”刘玺说。

此外，社区应努力与居民沟通。《国家商报》的记者在采访中了解到，一些社区的病人在早期阶段不愿意去隔离点。世界色彩社区的秘书杨晓璐说，社区里有十几名工作人员，但有2000多名居民。对于疑似病人，应先在社区进行统计，然后在街道进行隔离。

“我们也在劝说别人去孤立，但是很多人都不愿意去。”杨晓璐说，目前，社区正在发送它，同时寻找底部。我们已经派了一些人出去，有些人正在工作。

有人已经十多天没有休息了

除分流外，社区工作还包括社区环境消毒、进出社区人员管理等。每天，刘婷都会去所辖的10个社区逐一查看。“以我身后的社区为例。以前很少有材料，一天一次(杀死)，现在是一天两次。”

社区也应该帮助居民分配商品。根据杨晓璐的说法，居民经常打电话购买蔬菜或药品。我们将注册并发送它们。

有时候，居民的需求也让社区工作者有些尴尬。"曾经有居民想一次买60磅面条。"刘玺介绍说，我们的社区工作人员大多是女同性恋者，但他们仍需被送去。

单调乏味的工作使社区似乎人手不足。“其他社区封一扇门，三个人守卫。我们有10个社区和30个人，标准是3个人。”据刘婷说，社区里只有11名在职工人。

新世纪社区的一位工作人员介绍说，从除夕夜开始，大家基本上都没有休息过。“虽然我们每天早上8: 30就去上班，但实际上我们在6点钟就开始使用手机，接听各种电话。”

“我们从吃路边送来的方便面开始。现在好多了，你可以吃午饭了。”刘婷说，有时候，有些工作人员受不了，所以只能安排调换岗位。今天你请半天假，明天他请半天假。

新世纪的社区试图招募志愿者，但并不容易。“(志愿者)家庭成员不同意。”刘婷说，事实上，志愿者来了之后，他们只是被要求做一些说服工作，比如说服居民不要出去，但还是失败了。“我们也明白。因为许多志愿者也是60或70岁，他们也容易感染。”

刘玺还介绍说，社区在除夕夜上班，从元旦开始，社区工作人员每天至少花12个小时，从早上8: 30到晚上8: 30。

不仅人力不足，社会也面临防护材料不足的问题。2月6日，记者在市南社区办公室看到，虽然所有员工都穿着防护服，但似乎与专业防护服不同。

刘玺介绍说，社区工人穿干净的衣服，这是一种劳动保险产品。每个人白天上班都穿，晚上下班后，用烘干机简单消毒后，第二天再穿。

在新世纪社区，工人通常不穿防护服。“我们必须使用防护服。”刘婷说:“我们只在疑似病人家中工作时才穿，平时尽量不穿。因为现在我们只有15套防护服。如果司机愿意送发烧病人，我们必须给他们穿上防护服。”

"我现在是最紧张的一个面具."刘婷(音译)表示，现在材料太稀缺了，员工应该在收到的所有材料上签名。但即便如此，仍然存在问题。比如杀人，很多居民仍然觉得杀人不够强烈。

新的发烧病人有减少的趋势

自疫情蔓延以来，许多患者报告说，很难用核酸试剂进行诊断，也很难找到病床。

针对核酸试剂短缺的问题，武汉市卫生和卫生委员会主任张红星2月6日提到，目前武汉市检测试剂样本有10.9万份，近年来日检测能力为6000-8000人。目前，各检测机构的能力能够满足临床检测试剂的需求，但在采样管和防护设施包括采样人员方面仍有一定差距。

针对床位难寻的问题，2月5日，武汉首批三家“收容所医院”相继开业，均用于接收感染新型冠状病毒的轻度肺炎患者。此外，根据部署，从2月4日开始，武汉将再建8所“客舱医院”。

那么，社区分流的现状如何？“前一段时间花了两三天，但核酸检测可以每隔一天进行一次。”根据刘玺的说法，社区不能进行核酸试剂检测，而需要去隔离点进行检测。近年来有加速的趋势。刘婷还说:“前一段时间，核酸试剂很难做，但现在似乎有所缓解。”

随着各种措施的出台和社区自身多日来的不断探索，一些社区的工作逐渐变得有序起来。刘婷介绍说，现在每个人都有更多的经验。患者上传体温、血检、ct检测结果和核酸试剂检测结果后，社区可以直接上报。一旦确诊，患者可以立即住院。

然而，社区也面临着新的问题。“天气很好，太多的老人出来不戴口罩。”刘婷说，这是她最大的担忧。

根据湖北省政府的通知，2月14日是正常工作日。这也让刘玺有点担心。"下一步的重点可能是检查海归."刘玺介绍说，武汉有有很多移民和学校。目前，海归调查的相关细则还没有下来，但他们已经开始陆续登记海归信息。

记者还注意到，在武汉的一些社区中心，办公楼的门从里面是锁着的，居民无法进入，只能通过门进行交流或拨打社区电话。在武昌区的三角社区，一名工作人员告诉记者，在门外工作是为了避免交叉感染，因为社区中的一些工作人员已经感染了新型冠状病毒肺炎，其他人的情绪应该得到照顾。对于社区防疫控制的具体情况，工作人员表示现在不方便采访。

社区工作者有被感染的危险，他们中的大多数人选择自我隔离。“我好久没和我的孩子说话了。”刘玺说。她的一个同事干脆选择不回家，一个人住在外面，因为她担心她可能会把病毒传染给她的两个孩子。

刘婷还表示，只要有条件，包括自己在内的社区工作者都是自我孤立的，不会与家人在一起。“我想我接触了太多的病人。”

然而，最近，刘婷终于感到了一些欣慰。"发烧的程度没有开始时那么严重。"据刘婷介绍，在2月1日之前，每天都有十几个发热病人加入到社区中来，而且这个数字在几天内增加了50多个。然而，从2月1日至5日，仅20名(发热患者)在5天内增加。

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