春运首日火车票今日开售 12306：其他平台购票出问题不予受理

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中国铁路总公司官方微博近日发布了“2018年春节购票日历”。根据该日历，网上和电话预订的预售期调整为30天，车站窗口、销售网点和售票机的预售期调整为28天。

也就是说，如果通过互联网和电话订票，春节第一天(2月1日)的门票将于今天正式开始预售。如果你在车站窗口、售票点和自动售票机买票，你必须等到1月5日。

春节的法定假日是从除夕到正月初六。根据火车票预售期，今年小年(2月8日)的火车票将从1月10日开始发售；除夕(2月15日)火车票将从1月17日开始发售；第一个月的第六天(2月21日)的票将从1月23日开始出售。

需要指出的是，在不同的火车站，通过互联网和电话订票的开始时间是不同的。每天有21个售票时间点，即从8: 00到18: 00，新票在每小时10点半出售。例如，北京西站和南京站在早上8: 00开始接受互联网和电话预订，黄冈、莆田和Xi南站在18: 00开始销售。因此，在春节期间，当车票紧张时，乘客需要提前知道他们的出发车站车票的开始时间。

对于出发地点和目的地之间没有直达列车或直达列车没有车票的情况，铁路部门引入了“连续换乘”功能。通过12306网站或客户端，乘客可以通过连续换乘查询一些中途换乘一次的列车的剩余车票，一次完成两趟车票的支付。与此同时，一些高速列车已经开通了网上订购服务，让“美食家”可以享受到美味的一餐。

自去年10月起，铁路部门推出“独立选座”服务，支持首字母为C、D、g的动车组列车选座。据了解，部分乘客对靠窗座位有一定偏好。根据汽车座位的分布情况，座位号A和F都在窗口附近，乘客可以在网上自主选择。

没有在第一时间买到票回家的乘客不应该错过三次“挑毛病”的机会。第一，票卖完45分钟后，票源会回到票仓，因为一些抢票的乘客没有及时付款；第二，开车前15天，是退款的高峰期；第三，一些剩余的罚单将在驾驶前48小时和24小时发放。

对于临时加班大巴，12306客服人员告诉中信经纬客户，加班大巴票预售没有时间安排，乘客需要随时关注12306网站和客户。

中信经纬的客户在12306网站上发现，最近春节期间，很多铁路客运班次进行了集中调整，很多列车临时停驶或开通。例如，中国铁路成都局2日宣布，包括高铁、子弹头列车和普通列车在内的20多辆列车将从2月1日至3月12日停运。需要购票的乘客可以提前知道家庭旅行的运行状态。

购买加价票是有争议的。12306提示风险

在过去的两年里，购买火车票的方式变得越来越多样化，第三方软件、插件和浏览器相继出现。携程、去哪儿、桐城、订票助理、智星和高铁管家等软件都声称能够快速出票。然而，快速出票的前提是收取不同的服务费。金额越高，成功的可能性就越大。这种提高购票价格的方式一经推出，就引起了争议。一些人认为提高价格或变相收费是非法的，而另一些人则认为物有所值。中信经纬客户2日晚登录票务软件，发现这种加价方式仍然很流行。

童先生来自河南安阳，在北京工作，经常坐火车往返于北京和河南。去年，佟先生发现，每个周五下午和晚上，从北京到河南的火车票都非常紧张，他们经常买不起票。在别人的推荐下，佟先生开始使用订票助理试着买票，并登录了软件上的12306账户。通过购买10元或20元的“加急套餐”，购票的成功率可以得到不同程度的提高，在很多情况下，他可以真正预订到合适的车次和座位。

同样，携程的抢票模式与上述软件相似。中信经纬客户2日在携程网上看到，该网站推出了三个价位的“抢票加速”服务，很快就抢到了10元/股，声称抢票成功率很高。可以增加10%；快速抓取20元/股，成功率将提高30%；当一个特殊的人被闪电抓到50元时，成功率提高了40%。

中信经纬的客户在春节的第一天(2月1日)选择了从北京到郑州的高速列车，携程明确表示，如果不选择“加快抢票”的服务，将会出现“慢票有时排队”的情况。网站显示，在没有选择“加速抓票”和选择10元、20元、50元的情况下，抓票成功率分别为51.30%、61.56%、66.69%和71.82%。

通过收取服务费来增加购买火车票的可能性在业内也是有争议的。北京世纪律师事务所律师高道志告诉中信经纬的客户，第三方平台涉嫌变相涨价，存在违规行为。同时，它违反了社会公平。“如果富人能买，穷人就买不到。有些农民工可能为了省几块钱而买不起回家的车票。”

根据2006年国家工商行政管理局、公安部、国家发展和改革委员会、铁道部联合发布的《关于查处非法增加铁路客票和倒卖铁路客票行为的通知》，该通知明确规定，提供送票服务可收取不超过每票3-5元的送票费；当你有不同的票时，你可以收取不超过5元的手续费；代理销售火车票可收取不超过5元的销售服务费。此外，在订票和售票中不得以任何理由、任何名义或任何形式收费，地方当局也不得批准收取各种费用。2017年10月，场外门票手续费也被取消。

《人民日报》曾发表评论称，“目前的抢票软件已成为新的技术经纪人”，“在售票过程中变相涨价或收费是违法的”。

童先生认为，虽然额外的服务费增加了他自己的旅行费用，但它确实提高了购票的成功率。今年春节期间，佟先生仍将尝试使用第三方软件购票。

第三方售票软件并非没有风险，乘客对第三方软件的信息泄露已经被媒体曝光。在12306官方网站的显著位置，仍然有一个提醒“不要通过第三方购买网站和手机客户端购买门票”。公告称:请直接登录12306网站或使用12306手机客户端购票，不要通过第三方购票网站和手机客户端购票，以免购票人无法在线申请退票或换票，影响您的出行。请不要向第三方网站和手机客户端提供个人信息，以避免个人信息泄露带来的风险。公告将于2015年12月1日发布。

但令人困惑的是，许多第三方售票平台可以登录12306账户购票。在订票助理平台上，一份“火车票12306售票服务协议”明确规定，该平台可以通过选择12306账户和密码来获得预订火车票的授权。携程的官方网站也明确表示，如果你登录12306账户，“售票成功率更高”。

上述客服人员没有回答为什么第三方软件可以登录12306账户购票，但她说12306与第三方平台没有合作关系。12306表示如果出现问题，将不会接受通过其他平台购买的门票。(中信经纬应用)