618“闪电送”小龙虾分分钟送上门 京东物流智慧创新推动服务升级

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适逢端午节和世界杯“618”，这年中促销活动更加热闹。小龙虾作为夏季受欢迎的产品，已经成为世界杯期间晚餐的“主力军”。京东大数据显示，6月18日0: 00后一小时内，one空60万只小龙虾售出；在整个“618”期间，京东鲜虾的总销售额超过3373万只，可以从北京卸到莫斯科。

“从6月1日到18日24点，尽管单日成交量激增，但京东物流当天和次日的占比一直保持在90%以上。”京东集团副总裁兼京东物流规划与发展负责人符兵表示，今年的“618”恰逢世界杯，京东物流在部分城市开通了24小时“闪电配送”，让粉丝们在一小时内享受到配送服务。夜间工作还能确保消费者在早上醒来下订单和收货。

目前，零售消费的不断升级考验着物流服务的匹配。业内人士认为，京东物流作为无界物流的领导者和实践者，从消费者需求出发，不断创新探索，提高配送及时性，丰富配送场景，促进服务质量提升，不断为消费者带来高品质的新体验。

“短链”逻辑意识到“你所想的就是你所得到的”

世界杯很热，所以不吃晚饭可以吗？在“618”期间，JD.com宣布，在7月11日至15日期间，包括世界杯半决赛和决赛，JD.com物流将开通24小时“闪电传递”服务，北京将成为首个上网的城市。事实上，早在今年4月，JD.com物流就在北京、上海、广州、成都、天津等中国主要城市开通了“闪电配送”服务。

据了解，当消费者在JD.com购买商品时，他们会根据用户的收货地址自动识别商品，并将其与附近供应点的仓库进行匹配以便发货。如果用户选择带有“闪电配送”配送标识的商品，可以根据地址匹配情况，在下单后一小时内送货上门。

如何实现分钟交货？与过去从京东仓库运出的货物不同，这些货物从一开始就存放在市区的前方仓库。通过智能移动仓库系统，大数据预测和分析高频消费品，然后把仓库放在前面。消费者通过JD.com下订单，货物从最近的仓库或商店交付，这就像闪电一样。

这背后不仅是大数据、云计算等技术的注入，也是京东物流不断追求创新带来的配送及时性的又一次提升。从世界第一的“211服务”到“闪电配送”的即时配送，始终符合京东物流的短链逻辑。

早在三年前，JD.com就通过JD.com规划了一个本地生活圈，并在达达的运输能力网的支持下，迅速完成了覆盖京、沪、穗等30多个重要城市的分钟配送时效网络的建设，有效地满足了用户对本地生活和即时配送的需求。

快递到汽车使得收货现场趋于“无处不在”

事实上，为了实现“你想要的就是你得到的”的无界零售理念，京东物流与其合作伙伴以及所有社会化的零售、物流和第三方服务资源构建了一个巨大的无界物流基础设施。在今年的“618”期间，由中国京东首创的“快递到车”实际上得以实施。在“社区管家”的基础上，京东邦智能社区店建成，“最后一英里”家庭服务开通。

京东物流在配送服务体验创新方面走在了前列。就快递而言，它在中国绝对是新的。

去年年底，一些媒体透露京东物流将推出这项服务。今年“618”期间，威来es8已完成实际测量，实现了“干线帮快递”。授权快递员可以在车主不在场的情况下打开汽车后备箱，这样货物就可以正常交付。

在业界看来，网上购物不断改变着消费者的日常生活，而物流是影响这种消费体验的重要驱动力。在无边界零售时代，消费场景将变得“无处不在”和“无时不在”，这最终需要物流服务的不断创新来促进其实现。

值得注意的是，今年JD.com向外界展示了“与众不同的618”，使“618”成为零售基础设施建设成就的阅兵，是创新零售技术的集中展示和无限零售的深度实践。京东物流自主开发的无人团，如配送机器人(300024，诊断单元)、无人驾驶飞行器、无人驾驶重型卡车等，在整个场景中运行，成为智能物流的代表。它们大大降低了运营成本，提高了运营效率，并为消费者提供了更优惠、更高效的分销服务。

此前，京东集团董事长兼首席执行官刘表示，京东物流将继续在规模、质量和技术投入三个维度上创新发展，促进行业健康发展，为消费者提供更好的服务体验。因此，作为无界物流的领导者，京东物流以敏锐的洞察力引领消费者需求，不断满足消费者对配送的个性化需求，同时不断创新，引领行业优质服务升级。

编辑朱昱