华帝股份已进行线下退款 京津地区将尽快达成解决方案

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7月16日，国家商报记者从Vantage (002035，股票咨询)(002035，sz)了解到，在“冠军退款全额支付”活动中，线下渠道的销售将由经销商进行退款，这部分金额将低于5000万元。线下消费者可以直接获得现金退款。记者走访了广州的几家Vantage门店，了解到Vantage的线下退款正在逐步展开。7月16日一大早，就有不少消费者去商店或者打电话了解产品退款的情况。

但最令人担忧的是北京和天津的消费者。7月2日，华帝股份在北京和天津的一级经销商王伟被炸，失去了联系。法国队夺冠后，在北京和天津购买冠军套餐的消费者面临退款问题。7月16日，Vantage股份在投资者互动平台上表示，公司仍在积极与对方讨论北京和天津的问题，并将尽快达成解决方案。公司立即发布了相关退款流程公告和联系电话，以保护消费者权益。

活动开始时的销售额一般

据Vantage股份披露，线下是此次全额退款活动的主要销售渠道，线下渠道的退款由经销商承担。法国赢得冠军后，据7月16日报道，Vantage股票的线下消费者已经成功退款。

7月16日，国家商报记者来到广州三元里华帝店，发现店前挂着“庆祝法国队获胜，华帝撤回全额付款”的红色横幅。"凌晨1点，顾客发微信请求退款."华帝三元里店的店员庆庆告诉记者。

她说7月16日一早，消费者就来询问退款，但是更多的消费者是通过电话询问退款的。她解释说，消费者在购买冠军产品时留下了他们的银行卡号码。

庆庆说，对于符合退款条件的消费者，Vantage会有专员来退货，告诉他们如何退款和如何操作。据清青介绍，很多消费者起初并不相信法国队会夺冠，所以在活动的前期，“冠军退款全额支付”活动的门店销量是平均的。法国队进入四分之一决赛后，销售量突然上升。

青青的店是华帝的代理店。至于Vantage的“冠军全额退款”活动，她直言不讳地表示，全额退款对代理商没有什么影响。青青说，她目前还没有收到Vantage股份的具体退款通知。尽管一些商店已经开始退款，Vantage的股票仍在分批评估顾客。

广州天河百货国美店相关负责人告诉记者，国美只负责Vantage股份的举办活动场地，该店不干预退款活动，具体退款需要在指定的Vantage店进行。

广州海珠区华帝直营店店员告诉记者，该店将从8月10日开始办理退款手续，但具体细节仍需华帝股份通知。至于涉及的线下退款，也表明退款费用在Vantage股份的可控范围内。

北京和天津的一些经销商被炸掉了

7月1日，法国以4比3击败阿根廷，晋级世界杯四分之一决赛。Vantage立即宣布将“法国队赢得冠军，Vantage全额退款”的活动推迟3天。出人意料的是，7月2日，华帝股份在北京和天津的一级经销商王伟被发现失踪。

华帝股份当时解释称，公司申请查封北京华帝燃气器具有限公司(以下简称北京华帝)和天津华帝燃气器具有限公司的库存产品，是上市公司为积极化解风险而采取的一种财产查封行为。

当时，国家商报记者从相关知情人士处了解到，在王伟所代表的京津，经销商一直抵制公司的新管理团队。“这与现有股东有着千丝万缕的联系。在长期享受经销商差别补贴政策之前，经销商在2016年9月取消其不合理的政策后，并未接受变化，投入的资源较少，业绩也不乐观，导致市场区域发展缓慢。”

据了解，上述知情人提及的“退股股东”实际上指的是华帝原来的首发团队黄和黄。2015年下半年，Vantage宣布公司原董事长黄已被免职，新的实际控制人潘业江接任，Vantage爆发了“宫廷斗争”。随后，当地一级经销商谁支持华帝的旧管理也参加了“宫廷斗争”一个接一个。他们声称Vantage有限公司的新管理层在过去一年中收紧了对老经销商客户的营销政策，但对新经销商客户有政策倾向，并被怀疑“清洗”了老经销商，因此形成了一个联盟来“对抗”新管理层。

随后，Vantage的新管理层迅速平息，经销商事件逐渐“平息”。

7月3日，Vantage发布了一份澄清声明，详细解释了王伟的损失。该公司表示:“自2017年以来，公司规范了销售政策，取消了一系列特殊销售政策，统一了全国客户交货价格。”但是，“该客户(王伟)长期过于依赖公司的套餐销售政策等优惠政策的发展，自(Vantage的股份分销商渠道政策)调整后，未能调整其经营理念。渠道建设速度缓慢，产品销售结构长期不合理，导致市场出货缓慢，库存规模积累一定。”

华帝股份一再强调，京津经销商事件是一个个人事件。Vantage表示，该公司在今年第二季度开始暂停向北京Vantage的发货，没有对经销商进行任务评估。知情人士还告诉记者，华帝股份正开始取代北京和天津的代理商。

家电行业人士直言不讳地告诉记者，京津经销商事件是华帝世界杯营销的一个“缺陷”。7月16日，Vantage股份在投资者互动平台上表示，公司仍在积极与对方讨论北京和天津的问题，并将尽快达成解决方案。公司立即发布了相关退款流程和相关联系电话的公告，以保护消费者权益。

(实习生陈晓琪、林晃、杨佳佳也参与了这篇文章)

编辑许帅