三亚为春节黄金周做准备，严格控制旅游中的这些不文明行为

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(记者胡勇军)1月28日，《三亚日报》记者从三亚市旅游市场与环境综合整治领导小组获悉，三亚将进一步完善旅游市场监管长效机制，依法加强旅游服务和市场管理，为广大公众游客创造更加舒适、安全、有序的旅游度假环境。

《三亚日报》记者从多家旅行社、机场和酒店了解到，目前，三亚部分酒店的住宿预订量已经超过70%，全市高端酒店的平均数量超过60%；春节期间及前后，从北京和上海到三亚的机票供不应求。为规范三亚旅游市场价格行为，保护消费者合法权益，三亚市物价局加强了对三亚旅游购物场所经营企业的价格监管，对违反价格法的经营者处以最高50万元的罚款。同时，三亚许多旅游商店与物价、工商、质监、旅游等相关部门签署了《三亚旅游购物广场服务承诺书》。三亚市还专门制定了《三亚市诚信旅游服务工作规划》。考察工作组将主要考察景区，了解“黑车”和“黑社会”返程客户和佣金的情况；重点调查新的住宿企业，如家庭旅馆；了解“黑色出租车”中乘客的非法等候；走访旅行社，实行价格备案制，“零负团费”，使用“黑车”、“黑向导”和非法日游；调查海鲜摊点欺侮顾客，潜水公司高额回扣等。

三亚继续加强监督管理，发挥“12345”和“12301”服务热线作用，及时妥善处理市民和游客投诉举报。同时，市交通局进一步加强对出租车行业的管理，加强对出租车司机的管理教育，严厉查处出租车诱导乘客在海鲜档、水果档和黑点消费以获取商业贿赂和拒绝载客、不收费等违法行为。一经查实，有上述违规行为的个人或公司将受到严厉处罚，并被列入行业黑名单，限制其在三亚道路运输行业就业；三亚市工商部门加强部署，加强科技监管，搭建海鲜档电子网络监管平台。旅游市场关键环节和重点区域监管对象实行“三统一”；对水果店提出9项监管要求，实施“三大体系”；对轻微违法违规的市场主体进行访谈教育；对扰乱市场秩序、欺骗客户和商业贿赂等违规行为零容忍；采用线上线下搜索检查和线下点对点调查，实现线上线下互动监管，与网络技术公司携手将先进技术引入市场监管；为提高消费者权益保护的效率，切实维护消费者的合法权益，12315热线积极搭建消费者远程视频投诉维权平台，及时受理投诉和举报，并与12345、12301热线紧密衔接。春节期间，实行24小时值班，并成立了几个应急小组，及时处理消费者投诉。

为确保春节黄金周交通畅通，海棠、冀阳、天涯、亚洲将严格查处重点路段交通违法行为，重点查处无证驾驶、酒后驾驶、毒品驾驶、非法经营摩托车、闯红灯等违法行为；严格控制车辆违章停车行为，对在道路、人行道和后街小巷违章停车的车辆采取“锁、拖、罚”的措施。严格要求应与说服教育相结合。四区还将在辖区内主要路口、学校周围、人行道和单行道设立交通志愿者服务站，通过志愿者教育和咨询等方式，帮助解决逆行车辆、闯红灯行人、非机动车进入人行道和机动车道等不文明交通行为，共同为春节黄金周营造良好的行车秩序和交通氛围。

主编:王雪山