16家汽车租赁公司拒绝退还超过18万元的押金。市热线办公室组织了一次采访，

三亚新闻网6月11日电(记者傅继茂)近日，三亚市政府服务热线12345率先组织了一次关于汽车租赁公司未能及时退还押金的采访。市交通局、市市场监督管理局、市公安局及相关企业的相关负责人参加了会议。

经过协调，目前，一些公司已经退还了保证金。

最近，该市的12345政府服务热线接到一些市民和游客的投诉，说他们租车时付了押金，还车后没有收到可退还的押金。客户服务电话无人接听，与相关负责人的联系未能有效解决。对此，市热线办公室立即将工作指令转交给市交通局和市市场监督管理局进行处理。两个单位都答复说，大多数汽车租赁公司找不到办公地点，也无法联系到办公室工作人员，一些公司现金周转困难，无法按时退还申请人的押金，也不愿意配合职能部门进行调解。这些公司都回避自己的责任和政府的监督，并建议公民和游客应该采取司法渠道解决问题。

接到举报后，为解决保证金退还问题，市热线办决定会同各部门对涉案企业进行约谈。

据统计，市热线办公室收到43个拒绝退还押金的工作指令，涉及多达16家汽车租赁企业，涉及金额183767元。在采访中，市交通局交通管理部、市市场监督管理局消费者权益保护部、市公安局冀阳大队均表示，将进一步检查通知中16家企业的经营行为，监督汽车租赁保证金的退还，加快工作秩序的处理，给市民和游客一个满意的答复。

访谈要求相关公司核对公司的押金退款，尽快将押金全额退还给消费者，并及时向主管部门汇报退款进展情况。如相关企业仍不能妥善处理，热线办公室将会同各职能部门向人民法院申请将不可信企业列入黑名单；要求公安机关打击不可信企业的非法经营活动；会同市市场监督管理局、市国家税务局、市交通局，严格查处不诚信企业的经营范围和纳税情况。

市热线办相关负责人表示，将继续跟踪汽车租赁公司退款问题，继续积极发挥“四位一体”监管体系的作用，汇总信息并向市政府报告，积极应对市民和游客的需求，以热线高效服务赢得市民和游客的满意，维护人民利益不受损害。

主编:蒋小莺