“温暖工程”暖人心

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“网点比以前更早下班，员工休息区更开放、更舒适。成长学院正陪着你和我成长得更快……”2016年，在去年“温暖工程”十件实事的基础上，建行广东省分行以“为谁，依靠谁，我是谁”为基点，将“温暖家园，关爱无限”的企业文化理念付诸实践，推出了新的“温暖工程”。

“三个凳子和一张‘小床’的午休习惯已经成为历史。”在建行广州海珠支行，员工们对新建的休息区议论纷纷。分行休息区配有休息床和小餐桌，保证了私密性和舒适性。据了解，建行广东省分行有749家网点设有独立的员工休息区，290个员工休息区的环境得到进一步改善。建立了29个“爱心母亲小屋”，护理女员工享有卫生和私人护理及休息环境，女员工的权益得到了保护。

“让年轻员工早点下班，坠入爱河，让女性员工早点下班，照顾家人和孩子。”在员工代表的提议下，建行广东分行积极响应和解决员工对“地气”的需求，在“一小时”项目的基础上实施了46个柜面业务流程优化项目，投入了2800台标准智能柜机和750台集成智能柜机，减少了一线员工的工作量，大大减少了个人客户服务的等待时间，不断提高客户满意度。下属网点基本实现了柜员在送走最后一位顾客后50分钟内下班的目标。通过“弹性排班”的实施，全行周末关门网点增加到70家，增加了员工的休息时间。

"该银行还开办了一所学院，并设立了一个纪律部门，这只是萌芽状态."2016年，建行广东分行开办的员工成长学院引起了各方的广泛关注，表明分行将员工成长视为最大的“温暖”。分行的33个二级分行同时设立分行。采用“贴近基层、贴近市场、贴近客户”的教学方法，建立了新员工、新晋升人员、后备人才培养导师制，帮助员工成才。