光合上门O2O服务系统，服务列表添加说明

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O2O上门服务是一种用户通过APP、小程序、等多种渠道下单，并由商家或个人提供上门服务的新型服务模式。光合科技打造的上门o2o系统是一个相对开放性的平台，平台既可以对商家进行招商，邀请商家入驻，为用户提供服务。也可以经营自营服务，形式多样，运营者根据实际情况自主决定。商家服务列表和自营服务列表划分清晰，通过后台可以直接查看。

商家服务针对的是有门店、员工，想要开展线上业务的商家以及个人群体，具体服务由商家或者个人自行选择、设置。平台自营服务是平台自主经营的服务，服务人员归平台管理、支配。

 

一、商家服务列表

商家服务由商家自行添加设置，分站后台对其有基本管理权限（服务删除、取消首页推荐），无设置权限，但所有商家服务都会展示在分站后台，可随时查看，便于商家管理。

上门服务O2O系统，家政系统

 

二、自营服务列表

（1）已有服务

服务名称、服务分类、行业细分、销量、金额等一目了然，并支持服务删除及服务详细信息修改，方便实用。

 

（2）新增服务

支持自定义商品图片、下单模式、空单费、价格明细说明等。

 

商品图片：服务添加过程中的必填项，用于服务展示，商家可以根据实际需要上传一些高质量的图片，美化服务、美化店铺形象，以打造良好的服务形象，提升下单率。

 

下单模式：基于行业和具体服务的特殊性，光合上门预约o2o系统设置有“一口价”、“预约金”、“免费预约”三种下单模式，帮助平台以及商家有效规避服务过程中可能存在的多种风险。

如：维修服务，由于维修过程中所需更换零部件的不确定性，无法提前约定价格，可以选用“预约金”的形式，并规定预约金不退回，从而起到很好的约束和保障效果。另外，对于一般保洁服务，虽然可以提前约定价格，但依然存在跑空的情况，这时可以采用“一口价”的方式，在约定价格的同时，规定一定金额的空单费做为平台和服务人员的时间成本。“免费约”主要是为了降低客户的成本风险，通过价格优势，吸引客户，提高平台的下单率。

 

价格明细：由于上门服务涉及多个行业，考虑到每个行业服务标准的差异性，后台可以设置多种规格（服务单位），不同规格、不同种类商品可以单独设置价格，客户在商品详情页能够看到详细的服务价目表，下单的时候可以结合自身情况进行选择，服务完成验收满意后直接支付该付款项即可，不仅减少了双方的沟通成本，还能避免产生不必要的经济纠纷，高效便捷。

如：客户想要安装一台2p空调，结合自身实际情况，经过选择，最终预约了价值100元/台的空调安装服务，并支付了30元预约金，那么服务结束验收满意后，在不涉及更换其他配件的情况下，客户只需对照价格表支付100-30=70元的尾款即可。