矛盾化解了，警察减负了

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“如果你有事情要做，就去找110”是很多人遇到麻烦时的第一反应。公安机关作为社会秩序的维护者，应当24小时值班，365天值班，为群众解决问题。

然而，在现实中，警察110接到了警察，和非警察的警察发生了大量纠纷:被子被风吹走，寻找110；钥匙放在家里需要开锁，找110；赶上高铁晚了，让高铁再等20分钟再找110...近年来，媒体报道的警察办案尴尬使得“警察效率”问题受到社会关注。

110是一种非常宝贵的公共安全资源，大量非警察冲突纠纷报警占用了公共安全应急资源，严重影响了公安机关依法打击犯罪、处理突发事件的职能和职责，应当排除在公安警察之外。另一方面，如果这些矛盾和纠纷处理不当，也会影响经济发展和社会稳定。有没有更好的方法来解决这个问题？

近年来，四川省将公安机关警务与人民调解相结合，形成了“公众调解对接”机制，探索了多元化的矛盾纠纷解决方式，有效解决了警察职业问题，促进了矛盾纠纷的有效解决，增强了公安机关履行职责的能力。

前不久，彭乘坐李的“出租车”来到宜宾市江北区，当他停车时，与司机李发生口角，双方互打，造成彭、李、田等人不同程度受伤。派出所人民调解员介入调解，耐心细致地宣传法治和说服，各方最终达成谅解协议。“处理此类事件，除了依照《治安管理处罚法》进行行政处罚外，还必须处理由此引发的人身伤害纠纷。否则，如果不解决矛盾，矛盾可能会升级。不过，这件事不应占用公安机关太多的精力，而应由专业人员来做。”四川省多元化解决方案办公室专职副主任邢林说。四川省因地制宜，在派出所推行“群众与调解对接”，让群众“有话可说，有人调整，有章可循，投诉有答”，避免了纠纷的升级和恶化，减少了民警办案的“负面效应”。

随着新年的临近，许多农民工都盼望着能早日拿到工资回家过年。然而，这也是拖欠工资频繁发生的时候。在江油市，发生了一起江浙酒店员工上访欠薪的事件。110事件后，他立即与人力资源和社会保障局、住房和建设局、集团工业局联系，发挥相关职能部门的作用，追回酒店员工42万元的工资。

"找有矛盾的委员会，调解纠纷是不收费的."目前，四川已在市(州)、县(市、区)和乡(街道)建立了常态化的“矛盾纠纷多元化解决协调中心”，承担矛盾纠纷的日常调查、分析和判断、甄别分流、联动解决、监督评估等工作。调解中心与公安机关对接，不仅解决矛盾纠纷，而且将宝贵的公安资源用在最需要的地方，使警务得以开展

《人民日报》(2018年2月7日，第18版)