新零售场景营销无微不至 机场贵宾室变身“家居卖场”

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■我们的记者何军

在新零售的浪潮下，各种电子商务公司大规模地进行线下扩张，可以随时随地购物，这已经成为新零售理念下情景营销的最大需求。最近，首都机场贵宾室也变成了一个家庭商店。如果乘客在等待航班时对贵宾室的软硬衣服感兴趣，他们可以随时扫描二维码下订单。

据悉，这是首都空港VIP服务管理有限公司(简称VIP公司)与互联网家庭共享直购平台联合推出的一项服务。双方共同升级了北京首都机场贵宾厅，不仅更换了所有家具产品和沙发、书架、茶几等软装，还开通了网上购物服务。乘客可以在等待航班的同时完成家用产品的体验。如果他们有购买意向，他们可以随时通过我的家庭应用程序下订单。

据公开信息，贵宾公司在首都机场拥有4万平方米的专属服务区。此外，还拥有湖北、重庆、天津、江西、吉林、贵州、内蒙古、黑龙江等8个机场集团的贵宾公司，并参与青岛和鄂尔多斯(600295，咨询单位)。贵宾公司属于机场，拥有10平方米的专属服务区。它是世界上最大的机场贵宾服务网络，每年接待中外贵宾

从行业的角度来看，机场贵宾室改造成家居店后，就相当于红星美凯龙(601828)店的高端版。根据刚刚上市的红星美凯龙的招股说明书，截至2017年6月30日，红星美凯龙已运营214家商场，总面积约1330万平方米。根据这一计算，每个商店的平均面积约为60，000平方米。

值得一提的是，在入住首都机场贵宾室之前，我已经登陆了桃园家庭村、云台书店、阿图尔酒店等国内场景，并根据不同的色调和用户肖像进行了场景营销。

目前，我们在这些场景中的用户转换率约为1%，我希望在机场贵宾室达到这个比例。我家首席执行官赵祁鸣表示，2018年，我们将继续在更多领域发展酒店、寄宿家庭、咖啡厅、书店、餐厅、中创空客房等合作伙伴，并尽一切努力挖掘每个one/が

对此，一些分析师指出，天猫和JD.com并没有有效打破高端住宅的销售，主要是因为高端住宅的买家更注重体验。天猫京东作为一个频率低、量大、体验重的大作品，难以有效满足用户体验；红星美凯龙和其他线下商店或体验店的渠道成本非常高。在不增加渠道成本的前提下，如何解决中高档家居的体验问题，在这一点上，我目前正在尝试在机场、酒店、餐厅等做场景营销。空，或者有打破游戏的潜力。

(何军)